Winmasters: επίλυση προβλημάτων με καταθέσεις, μπόνους και σύνδεση

Το πάτημα του κουμπιού κατάθεσης χωρίς να προσέξετε το ποσό μπορεί να αλλάξει την ένδειξη σε «απορρίφθηκε». Η πιο συχνή αιτία είναι ένα όριο που έχει τεθεί στον λογαριασμό σας.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Στο ταμείο εμφανίζεται μήνυμα ότι η συναλλαγή δεν εγκρίθηκε λόγω ορίου. Στο winmasters.eu.com μπορείτε να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

• Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο κατάθεσης.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται το καζίνο.
• Το όριο ανάληψης έχει ήδη εξαντληθεί για την περίοδο.
• Έχετε ορίσει μόνοι σας χαμηλότερο όριο και το ξεχάσατε.
• Ο τρόπος πληρωμής δεν υποστηρίζει το ποσό που επιλέξατε.

1. Ανοίξτε τις ρυθμίσεις λογαριασμού και δείτε τα όρια συναλλαγών.
2. Συγκρίνετε το ποσό με το ελάχιστο και το μέγιστο που επιτρέπεται.
3. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν περνάει.
4. Ελέγξτε αν το όριο ανάληψης έχει εξαντληθεί για σήμερα.
5. Επιλέξτε άλλο τρόπο πληρωμής που δέχεται το ποσό σας.
6. Περιμένετε την επόμενη περίοδο αν έχετε φτάσει στο όριο.
7. Καταγράψτε το μήνυμα λάθους πριν επικοινωνήσετε.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το ποσό είναι εντός ορίων αλλά η συναλλαγή απορρίπτεται σταθερά.

Μη πίστωση μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφών

Ο λογαριασμός δείχνει μηδενικό υπόλοιπο μπόνους μετά την πρώτη κατάθεση. Το winmasters casino bonus μπορεί να μην ενεργοποιήθηκε σωστά.

• Δεν επιλέξατε το μπόνους πριν την κατάθεση.
• Κάνατε κατάθεση με τρόπο που δεν συμμετέχει στην προσφορά.
• Το ποσό κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο για το μπόνους.
• Έχετε ήδη χρησιμοποιήσει το μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
• Οι δωρεάν περιστροφές δίνονται σε συγκεκριμένα παιχνίδια.

1. Ανοίξτε την ενότητα προωθήσεων και δείτε αν το μπόνους είναι ενεργό.
2. Ελέγξτε αν επιλέξατε το μπόνους πριν πατήσετε κατάθεση.
3. Δείτε αν ο τρόπος κατάθεσης συμμετέχει στην προσφορά.
4. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
5. Ελέγξτε το ιστορικό μπόνους για τυχόν παλιά χρήση.
6. Αναζητήστε τις περιστροφές στο παιχνίδι που ορίζει η προσφορά.
7. Κρατήστε στιγμιότυπο της προσφοράς πριν επικοινωνήσετε.

Απευθυνθείτε στην υποστήριξη αν πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά από αρκετές ώρες.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Η σελίδα σύνδεσης εμφανίζει σφάλμα ή ο λογαριασμός κλειδώνει μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες. Το winmasters gr χρειάζεται σωστά στοιχεία για να ανοίξει.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης ή όνομα χρήστη.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Το πληκτρολόγιο γράφει κεφαλαία ή υπάρχει κενό στο τέλος.
• Ο περιηγητής έχει παλιά cookies ή αποθηκευμένα δεδομένα.
• Το 2FA ζητά κωδικό που δεν έχετε διαθέσιμο.

1. Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη χωρίς κενά.
2. Ελέγξτε αν το πλήκτρο Caps Lock είναι ενεργό.
3. Δοκιμάστε τη λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
4. Καθαρίστε cookies και προσωρινά αρχεία από τον περιηγητή.
5. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού.
6. Αν έχετε 2FA, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή έχει σήμα.
7. Περιμένετε λίγα λεπτά αν εμφανιστεί μήνυμα προσωρινού κλειδώματος.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα παραμένει και δεν μπορείτε να το άρετε μόνοι σας.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται

Το υπόλοιπο του καζίνο παραμένει ίδιο ενώ η τράπεζα δείχνει χρέωση. Η πίστωση μπορεί να εκκρεμεί στο ενδιάμεσο σύστημα πληρωμών.

• Η τράπεζα εκτέλεσε τη χρέωση αλλά το μήνυμα δεν έφτασε στο καζίνο.
• Η κατάθεση βρίσκεται σε εκκρεμότητα ελέγχου.
• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό ή IBAN.
• Υπάρχει διπλό πάτημα και δύο ίδιες συναλλαγές.
• Ο τρόπος πληρωμής δεν ενημερώνει άμεσα το καζίνο.

1. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στο ταμείο.
2. Δείτε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
3. Κρατήστε το αποδεικτικό από την τράπεζα.
4. Ελέγξτε αν το IBAN ή ο λογαριασμός παραλήπτη είναι σωστός.
5. Αναζητήστε τυχόν διπλή χρέωση στο ιστορικό.
6. Αν η κατάθεση εκκρεμεί, περιμένετε την ολοκλήρωση του ελέγχου.
7. Σημειώστε την ημερομηνία και το ποσό για την υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η τράπεζα έχει ολοκληρώσει τη χρέωση και το ποσό δεν εμφανιστεί στο καζίνο.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας δείχνει τι να ελέγξετε πρώτο για κάθε πρόβλημα.

Τα όρια μπορούν να αλλάξουν μόνο από εσάς ή από την υποστήριξη. Το μπόνους δεν πιστώνεται αυτόματα αν δεν το επιλέξετε. Το κλείδωμα είναι προσωρινό και συνήθως λύνεται με επαναφορά. Οι εκκρεμείς καταθέσεις εμφανίζονται στο ιστορικό. Κρατήστε αποδεικτικά για κάθε συναλλαγή. Ένα στιγμιότυπο οθόνης βοηθά την υποστήριξη να δει το μήνυμα λάθους.

Πριν από κάθε κατάθεση, ελέγξτε το ποσό και αν έχετε επιλέξει το επιθυμητό μπόνους. Έτσι αποφεύγονται οι περισσότερες καθυστερήσεις και οι απορρίψεις.