William Hill casino: težave s stranjo, denarjem in igrami

Marsikdo misli, da se bo ob težavi s prijavo ali nalaganjem iger stran sama popravila, a izgublja čas in dostop do igre. Najpogostejši vzrok je povezava med brskalnikom in piškotki, ki so zastareli ali blokirani.

Stran in igre se na telefonu ne naložijo pravilno

Na zaslonu se prikaže prazna stran, vrti se kroglica ali pa se igra ustavi sredi nalaganja.

• Počasna ali nestabilna mobilna povezava.
• Zastareli piškotki in podatki brskalnika.
• V brskalniku je vklopljen način varčevanja s podatki.
• Blokirane JavaScript ali piškotki tretjih ponudnikov.
• Igra zahteva več pomnilnika, kot ga ima telefon.

1. Preverite, ali druge strani v brskalniku delujejo. Če ne, znova zaženite telefon ali preklopite na drugo povezavo.
2. Odprite nastavitve brskalnika in počistite piškotke ter predpomnilnik. Nato znova naložite stran.
3. Izklopite varčevanje s podatki in onemogočite morebitni blokator oglasov za to stran.
4. V brskalniku dovolite piškotke in JavaScript. Brez tega se ne naložijo niti osnovni elementi strani.
5. Zaprite druge zavihke in aplikacije, ki porabljajo pomnilnik. Igre se pogosto ustavijo prav zaradi tega.
6. Poskusite z drugim brskalnikom ali v privatnem načinu. Tako preverite, ali je težava v nastavitvah.
7. Povezavo do williamhillcasino-si.com vnesite ročno v naslovno vrstico, če se stran ne odpre iz zaznamka.
8. Znova zaženite telefon in počakajte, da se sistem naloži, preden odprete igro.
9. Če je igra še vedno prazna, poskusite drugo igro. Tako ugotovite, ali je težava le pri enem naslovu.

Podporo obvestite, če se težava ponovi na več igrah in z drugim brskalnikom.

Nakazilo ali izplačilo zavrnjeno zaradi omejitev

Na zaslonu se prikaže obvestilo, da nakazilo ni mogoče, ali pa se izplačilo vrne nazaj na račun.

• Znesek presega omejitev posameznega nakazila.
• Na računu je že dosežena zgornja meja.
• Način plačila ne podpira izplačila na isti račun.
• Podatki o plačilnem sredstvu se ne ujemajo z registriranimi podatki.
• Na računu so sredstva, ki še niso na voljo za dvig.

1. Odprite razdelek za gotovino in preverite, kateri znesek je označen kot nezapadli.
2. Zmanjšajte znesek in poskusite znova. Pogosto je meja le pri enem nakazilu.
3. Preverite, ali je na računu že izkoriščena zgornja meja za ta mesec.
4. Uporabite način plačila, ki je registriran na vaše ime. Izplačilo na tuj račun bo zavrnjeno.
5. Počakajte, da se pogoji bonusa iztečejo, preden znova poskusite z dvigom.
6. Preverite, ali je na računu dovolj sredstev za morebitno provizijo, ki jo določi ponudnik plačil.
7. Osvežite stran in se znova prijavite. Včasih se stanje ne posodobi takoj.
8. Poskusite z drugim načinom plačila, ki ga podpira vaš račun.
9. Zapišite točno sporočilo o napaki, da ga boste lažje opisali podpori.
10. Če je zavrnitev povezana z bonusi, preverite, ali so pogoji izpolnjeni. Če niso, dvig ne bo mogoč.

Podporo pokličite, če je zavrnitev povezana z vašim računom in ne z zneskom.

Preverjanje identitete se ustavi ali dokumenti so zavrnjeni

Na zaslonu piše, da je preverjanje v teku, ali pa prejmete obvestilo, da dokument ni sprejet.

• Fotografija je zamegljena ali odseva svetlobo.
• Dokument je potekel ali je delno prekrit.
• Ime na dokumentu se ne ujema z imenom na računu.
• Naložena je napačna stran dokumenta.
• Datoteka je prevelika ali v nepodprtem formatu.

1. Odprite razdelek za preverjanje in preverite, kateri dokument manjka.
2. Fotografirajte dokument pri dnevni svetlobi in brez odseva.
3. Prepričajte se, da so vsi vogali dokumenta vidni in da ni prekrit.
4. Naložite obe strani dokumenta, če je zahtevano.
5. Preverite, ali se ime in priimek ujemata z registracijo. Razlike v vrstnem redu so pogost vzrok zavrnitve.
6. Zmanjšajte ločljivost fotografije, če je datoteka prevelika.
7. Pošljite dokument znova in počakajte na potrditev. Ne pošiljajte več kopij istega dokumenta.
8. Preverite e-pošto, tudi mapo z neželeno pošto, kjer so lahko navodila za ponovno pošiljanje.
9. Če je bil dokument zavrnjen trikrat, se obrnite na podporo z razlago, kaj ste spremenili.

Podporo obvestite, če po pravilni fotografiji še vedno prejmete zavrnitev brez razloga.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili dodeljeni

Na zaslonu piše, da je bonus aktiven, a ga v stanju računa ni, ali pa brezplačni vrtljaji ne začnejo delovati.

• Bonus še ni aktiviran v razdelku s ponudbami.
• Pogoji za nakazilo še niso izpolnjeni.
• Koda je bila vnesena z napako ali je potekla.
• Igrate igro, ki ni vključena v ponudbo.
• Na računu je že drug bonus, ki izključuje tega.

1. Odprite razdelek z bonusi in preverite, ali je ponudba prikazana kot aktivna.
2. Poiščite gumb za aktivacijo in ga kliknite. Brez tega se bonus ne naloži.
3. Preverite, ali ste izpolnili pogoje za nakazilo, ki so navedeni ob ponudbi.
4. Vnesite kodo brez presledkov in z velikimi črkami, če je zahtevana.
5. Odprite igro, ki je vključena v ponudbo. Brezplačni vrtljaji so vezani na določene igre.
6. Preverite, ali je bonus vezan na prvo nakazilo. Če ste ga izvedli prej, se ponudba ne naloži.
7. Počistite piškotke in se znova prijavite, nato odprite razdelek z bonusi.
8. Počakajte nekaj minut in osvežite stran. Stanje se včasih posodobi z zamikom.
9. Zapišite ime ponudbe in čas, ko ste jo poskusili aktivirati, da boste lažje opisali težavo.

Podporo obvestite, če ste izpolnili vse pogoje in bonus ni viden v vašem računu.

Hitri pregled

V spodnji tabeli so zbrani pogosti znaki in prvi koraki, ki jih lahko naredite sami.

Če se stran ne naloži, najprej preverite povezavo in piškotke, šele nato igro. Pri zavrnitvi nakazila je treba pogledati znesek in stanje na računu. Dokumenti so najpogosteje zavrnjeni zaradi slabše fotografije, ne zaradi podatkov. Bonus se ne naloži sam, ampak ga je treba aktivirati. Po vsaki spremembi osvežite stran in se znova prijavite. Če težava ostane, zapišite sporočilo o napaki in ga pošljite podpori.

Največ težav preprečite tako, da stran odprete v posodobljenem brskalniku, počistite piškotke in vsak bonus aktivirate takoj, ko ga želite uporabiti.