Du er klar til å taste inn passordet på telefonen, men uten å ha sjekket at nettleseren er riktig og at kontoopplysningene stemmer, kan du bli møtt av en feilmelding eller en låst konto. Mange som spiller på mobil, glemmer at innloggingsfeltet er det samme som på datamaskinen, men at skjermtastaturet lett fører til skrivefeil i passordet.
Forberedelser før du registrerer deg
Før du fyller ut skjemaet, bør du samle det du trenger, slik at du ikke må avbryte midt i registreringen.
- Du trenger en gyldig e-postadresse som du har tilgang til. Bruk en adresse du sjekker jevnlig, fordi viktige meldinger fra kontoen havner der.
- Velg et passord som er langt nok og unikt for denne kontoen. Ikke gjenbruk passordet fra e-posten eller banken.
- Ha mobiltelefonen klar fordi du må bekrefte identiteten din via en kode. Sørg for at den har dekning og at du kan motta SMS.
- Finn frem legitimasjon med bilde, slik som pass eller førerkort. Dette trengs når kontoen skal bekreftes.
- Skriv ned navnet ditt nøyaktig slik det står i legitimasjonen. Avvik her er en vanlig grunn til at bekreftelsen stopper opp.
- Sjekk at du er gammel nok til å spille, og at du ikke er utestengt fra spill i Norge. Dette er ditt eget ansvar.
- Bruk en oppdatert nettleser på mobilen, for eksempel Chrome eller Safari. Gamle versjoner kan gi feil i innloggingsfeltet.
Registrering og bekreftelse av kontoen
Når forberedelsene er gjort, kan du opprette kontoen steg for steg. Følg rekkefølgen under, så unngår du de vanligste feilene.
- Åpne nettleseren på mobilen og gå til innloggingssiden. Trykk på knappen for å registrere en ny konto.
- Fyll inn e-postadresse, passord og land. Kontroller at e-postadressen er skrevet uten mellomrom eller skrivefeil.
- Oppgi navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i legitimasjonen. Dette er opplysninger som må stemme ved en senere kontroll.
- Velg valuta og les gjennom vilkårene før du krysser av. Du må selv bekrefte at du godtar dem.
- Vent på bekreftelseskoden på SMS eller e-post, og skriv den inn i feltet. Koden er tidsbegrenset, så ikke lukk vinduet.
- Last opp et bilde av legitimasjonen din når du blir bedt om det. Sørg for at bildet er tydelig og at alle hjørner er med.
- Følg med på e-posten for å se om kontoen er godkjent eller om det trengs mer dokumentasjon. Svar raskt hvis du får spørsmål.
Når kontoen er bekreftet, kan du logge inn med e-post og passord. Husk at passordet er personlig og ikke skal deles med noen.
Slik fungerer sikkerheten og kontrollen
Sikkerheten bygger på flere lag, og hvert lag har en praktisk betydning for deg som spiller.
- Lisensen betyr at selskapet må følge regler for spill og utbetalinger. Uten lisens ville du ikke hatt samme klagemulighet.
- SSL sikrer at det du skriver i innloggingsfeltet, er kryptert. Du kan se på hengelåsen i nettleseren at forbindelsen er sikret.
- KYC betyr at identiteten din blir kontrollert før større uttak. Dette gjøres for å hindre hvitvasking og misbruk av kontoen.
- Du må laste opp dokumenter som viser hvem du er. Dokumentene blir lagret og brukt bare til kontrollen.
- To-trinns bekreftelse kan slås på for å beskytte innloggingen. Da må du skrive inn en engangskode i tillegg til passordet.
- Mistanke om misbruk kan føre til at kontoen blir midlertidig stengt. Da må du kontakte kundestøtten for å løse saken.
- Alle transaksjoner spores, slik at du kan se historikken din i kontoen. Dette hjelper deg å oppdage feil tidlig.
Bekreftelsen skjer vanligvis én gang, men kan gjentas hvis opplysningene dine endres. Ta vare på dokumentene dine slik at du raskt kan sende dem på nytt.
Lojalitetsprogram og fordeler
Lojalitetsprogrammet gir deg poeng når du spiller, og poengene kan gi tilgang til ulike nivåer. Slik er det bygget opp for deg som logger inn på https://betsafes.eu.com/.
- Du samler poeng automatisk når du spiller, uten å måtte melde deg på noe ekstra. Poengene vises i kontoprofilen din.
- Poengene teller mot nivåer, og høyere nivåer gir flere fordeler. Det finnes ingen garantert utbetaling, bare bedre vilkår.
- Fordelene kan være personlige tilbud og bonuser. Tilbudene varierer og vises i kontoen når du er innlogget.
- Noen nivåer kan gi raskere svar fra kundestøtten. Dette er en praktisk fordel hvis du trenger hjelp raskt.
- Poengene kan utløpe hvis du ikke er aktiv. Sjekk profilen din for å se når de sist ble oppdatert.
- Du kan se nivået ditt og hvor mye som gjenstår til neste nivå. Dette gjør det enklere å planlegge spillingen.
- Vilkårene for poengene er knyttet til din konto og kan ikke overføres til andre. Del aldri kontoinformasjonen din for å hjelpe andre.
Innskudd og uttak steg for steg
Innskudd og uttak gjøres fra kontosiden, og rekkefølgen er viktig for at beløpet skal bli riktig registrert.
- Logg inn og gå til kassen eller kontosiden. Velg om du vil sette inn eller ta ut penger.
- Velg en betalingsmåte som passer for deg. Hvilke metoder som er tilgjengelige, vises i kassen.
- Skriv inn beløpet og bekreft transaksjonen. Kontroller at beløpet er riktig før du trykker godkjenn.
- Følg eventuelle instruksjoner fra betalingsleverandøren. Noen krever en ekstra bekreftelse på mobilen.
- Ved uttak må du sjekke at kontoen er fullt bekreftet. Ufullstendig KYC er en vanlig grunn til at uttaket stopper.
- Vent på at transaksjonen blir behandlet, og sjekk status i kontohistorikken. Ikke gjenta uttaket mens det første er under behandling.
- Ta vare på kvitteringen eller skjermbildet av transaksjonen. Dette er nyttig hvis du må kontakte kundestøtten.
Uttak går vanligvis tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med. Hvis du har satt inn med flere metoder, kan uttaket bli fordelt.
Verktøy for ansvarlig spilling
Du kan sette grenser selv i kontoen, og grensene gjelder fra det øyeblikket du bekrefter dem.
- Innskuddsgrense lar deg bestemme hvor mye du kan sette inn over en periode. Når grensen er nådd, stopper kassen til perioden er over.
- Tapgrense fungerer på samme måte, men måler hvor mye du kan tape. Dette hindrer at et tap blir større enn planlagt.
- Øktgrense gir deg en påminnelse når du har spilt en stund. Du kan velge å avslutte økten når varslingen kommer.
- Selvutestengelse stenger kontoen din for en valgt periode. I den perioden kan du ikke logge inn eller spille.
- Pausefunksjonen lar deg ta en kort pause uten å stenge kontoen helt. Dette er nyttig hvis du trenger å tenke deg om.
- Du kan se oversikt over spillingen din i kontoen. Bruk den til å sjekke om forbruket er i tråd med planen.
- Endringer i grensene trer i kraft med en gang, men senking er lettere enn heving. Planlegg derfor grensene før du begynner.
Hvis du føler at spillingen tar for mye plass, er det lurt å bruke selvutestengelse tidlig. Du kan også kontakte kundestøtten for å få hjelp til å sette grensene.
Betsafe for norske spillere på mobil
For deg som bor i Norge, er det greit å vite hvordan tjenesten fungerer på norsk. Innholdet er tilpasset norske spillere, og du kan velge norsk språk i innstillingene.
Mobilspilling skjer i nettleseren på telefonen, og du trenger ikke å laste ned noe eget program. Sørg for at nettleseren er oppdatert, og at du har stabil dekning før du logger inn.
Hvis du reiser utenfor Norge, kan det være begrensninger på hva du får tilgang til. Sjekk derfor hvilke regler som gjelder der du befinner deg, før du spiller.
Spørsmål spillere stiller
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Du kan bruke lenken for glemt passord på innloggingssiden. Da får du tilsendt en e-post med instruksjoner for å lage et nytt passord. Velg et nytt passord som du ikke har brukt før. Etterpå kan du logge inn som vanlig med den nye kombinasjonen. Husk at passordet må være personlig og ikke deles med andre.
Kan jeg logge inn på flere enheter samtidig?
Du kan vanligvis være innlogget på én enhet om gangen, men dette kan variere. Hvis du blir logget ut på telefonen når du åpner datamaskinen, er det en sikkerhetsfunksjon. Logg inn på nytt på den enheten du vil bruke. Husk å logge ut når du låner bort telefonen.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter på nytt?
Dokumenter kan måtte sendes inn på nytt hvis bildet var uklart eller hvis opplysningene dine har endret seg. KYC-kontrollen krever at dokumentene er gyldige og lesbare. Sørg for at hele dokumentet er med på bildet. Du får beskjed i kontoen når noe mangler.
Hva skjer med lojalitetspoengene hvis jeg ikke spiller på en stund?
Poengene kan utløpe hvis kontoen ikke er aktiv over tid. Sjekk profilen din for å se når poengene sist ble oppdatert. Hvis du vil beholde dem, bør du logge inn jevnlig. Nivået ditt kan også bli justert hvis du er inaktiv lenge.
Kan jeg bruke samme konto på mobil og datamaskin?
Du bruker samme konto på mobil og datamaskin. Innloggingen er den samme, men skjermen er tilpasset telefonen. Pass på at du skriver passordet riktig når du bytter enhet. Hvis du får problemer, kan du sjekke at nettleseren er oppdatert.
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Gå til ansvarlig spill-seksjonen i kontoen og velg innskuddsgrense. Skriv inn beløpet og bekreft endringen. Grensen gjelder fra da du bekreftet den. Du kan senke grensen når som helst, men heving tar lengre tid.
Logg inn på telefonen og sjekk at profilen din er fullt bekreftet før du setter inn penger. Da unngår du at et uttak blir stående fast på grunn av manglende dokumentasjon.