Du har vunnet og skal til å klikke på uttaksknappen for første gang. Uten forberedelse kan uttaket bli stående fast fordi kontoen ikke er fullstendig verifisert eller fordi innskuddet ikke er synlig i saldoen ennå. Mange spillere glemmer nettopp å fullføre verifiseringen før de ber om uttak, og da stopper hele prosessen opp.
Dette trenger du for å registrere deg
Før du oppretter kontoen, bør du ha alt klart for hånden slik at registreringen går raskt og uten avbrudd.
- En gyldig e-postadresse som du har tilgang til. Bruk en adresse du sjekker jevnlig, fordi den brukes til å bekrefte kontoen.
- Ditt fulle navn slik det står i offentlige dokumenter. Navnet må stemme nøyaktig med det som står på identifikasjonspapirene.
- Din folkeregistrerte adresse. Adressen brukes til å bekrefte at du er bosatt i et område der tjenesten er tilgjengelig.
- En telefonnummer du faktisk bruker. Nummeret kan bli brukt til å bekrefte identiteten din senere.
- Et identifikasjonsdokument med bilde. Pass eller førerkort er typiske eksempler som viser både navn og fødselsdato.
- Et bevis på adresse, for eksempel en regning eller et kontoutdrag. Dokumentet må vise navn og adresse tydelig.
- En betalingsmetode i ditt eget navn. Metoden skal kunne brukes til både innskudd og uttak.
Når du har disse opplysningene klare, går registreringen raskere. Det er også lettere å unngå avvik mellom det du oppgir og det som står i dokumentene. Slike avvik er en vanlig grunn til at en konto blir stående i kontroll. Derfor lønner det seg å dobbeltsjekke navn og adresse før du sender inn skjemaet.
Slik registrerer du deg
Registreringen består av flere trinn, og verifiseringen er en del av prosessen du må regne med.
- Åpne nettstedet i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Du trenger ikke laste ned noe, og du kan spille direkte i mobilen.
- Fyll ut skjemaet med navn, adresse, e-post og telefonnummer. Oppgi opplysningene nøyaktig slik de står i dokumentene dine.
- Velg et passord og oppgi eventuelt en sikkerhetsinnstilling. Passordet bør være unikt og ikke brukt på andre tjenester.
- Bekreft e-postadressen din via lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er ikke kontoen aktiv.
- Logg inn og gå til kontoopplysningene for å fylle ut eventuelle manglende felt. Sjekk at navn og adresse stemmer før du går videre.
- Last opp identifikasjonsdokument og adressebevis der dette blir bedt om. Sørg for at dokumentene er tydelige og ikke tildekket.
- Vent på at verifiseringen blir fullført før du ber om uttak. Du får beskjed når kontoen er klar for uttak.
Verifiseringen beskytter både deg og kontoen din. Den sørger for at uttaket senere kan gå til rett person. Hvis noe mangler, blir du bedt om å sende inn dokumentasjonen på nytt før uttaket kan behandles.
VIP- og lojalitetsprogram
Programmet bygger på poeng du samler ved spill, og poengene gir tilgang til ulike nivåer med egne fordeler. Tabellen under viser hva som kjennetegner de ulike nivåene.
| Nivå | Hvordan du kommer dit | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Start | Registrert konto med fullført verifisering | At poengene registreres på kontoen etter hvert spill |
| Sølv | Jevnlig spill over tid | Hvilke fordeler som følger nivået, og om de er knyttet til uttak |
| Gull | Videre poengsamling | Om det finnes egne vilkår for bonus ved dette nivået |
| Platina | Høyere poengsum enn de lavere nivåene | Hvilken støtte du får, og hvordan du beholder nivået |
Poengene samles automatisk når du spiller, men de kan variere mellom ulike spill. Noen spill gir mer enn andre, og det er verdt å vite før du planlegger spillingen. Nivåene åpner for fordeler som gratis spinn eller bonuspoeng. Høyere nivåer kan gi personlig oppfølging og raskere svar fra support. Det er viktig å vite at enkelte fordeler er knyttet til vilkår som må oppfylles. Du bør derfor sette deg inn i hva som kreves på ditt nivå før du regner med fordelene.
Slik setter du inn og tar ut penger
Innskudd og uttak følger hver sin flyt, og det lønner seg å gjøre dem i riktig rekkefølge.
- Logg inn på kontoen din og gå til kassen eller innskuddsseksjonen. Sjekk at du er på riktig side før du taster beløp.
- Velg en betalingsmetode som står i ditt eget navn. Metoden bør også kunne brukes til uttak senere.
- Tast inn beløpet og bekreft innskuddet. Sjekk at beløpet er synlig i saldoen før du spiller videre.
- Spill gjennom eventuelle bonusvilkår før du ber om uttak. Hvis du hopper over dette, kan uttaket bli avvist.
- Gå til uttaksseksjonen og velg samme metode som du satte inn med. Dette er ofte et krav for at uttaket skal kunne behandles.
- Tast inn ønsket beløp og bekreft forespørselen. Du får en bekreftelse på at forespørselen er mottatt.
- Følg med på kontoopplysningene mens forespørselen behandles. Hvis noe mangler, blir du kontaktet av support.
Hos www.bigboostnorge.com er det viktig at uttaket går til en konto i samme navn som spillerkontoen. Hvis navnene ikke stemmer, blir uttaket stoppet i kontrollen. Du bør derfor sjekke at betalingsmetoden er riktig registrert allerede før du ber om uttak.
Hvis uttaket blir forsinket
En forsinkelse betyr ikke nødvendigvis at noe er galt, men du bør følge opp saken systematisk.
- Logg inn og sjekk om det ligger en melding om uttaket på kontoen. Ofte står årsaken til forsinkelsen der.
- Se etter om du har manglende dokumenter i verifiseringen. Last opp det som mangler, i tydelig kvalitet.
- Kontroller at du har oppfylt eventuelle bonusvilkår før uttaket. Uoppfylte vilkår er en vanlig årsak til at uttaket venter.
- Bekreft at uttaksmetoden er den samme som innskuddsmetoden. Avvik her kan føre til at forespørselen blir stående.
- Kontakt support via den kanalen som er oppgitt på nettstedet. Ha kontonummer og eventuell referanse klar før du skriver.
- Følg opp saken med jevne mellomrom til du får et svar. Unngå å sende flere like henvendelser, da det kan forsinke behandlingen.
- Vent på skriftlig bekreftelse før du eventuelt prøver på nytt. Nye forespørsler mens en sak pågår kan skape forvirring.
De fleste forsinkelser skyldes manglende dokumenter eller uoppfylte bonusvilkår. Når disse er på plass, går saken videre til behandling. Support kan svare på hva som mangler, men de kan ikke love et bestemt tidspunkt for når uttaket er ferdig.
Innlogging og kontosikkerhet
En sikker innlogging beskytter både saldoen og de personopplysningene du har registrert. Bruk et unikt passord som ikke brukes på andre tjenester. Hvis du får tilbud om sikkerhetsinnstilling i tillegg til passord, bør du slå den på. Ved innlogging på en delt enhet bør du alltid logge ut etterpå. Glemt passord kan tilbakestilles via e-postlenken, men da må du ha tilgang til den registrerte adressen.
Mistenker du at noen har fått tilgang til kontoen, bør du kontakte support med en gang. De kan hjelpe deg med å låse kontoen midlertidig. Pass på at du bruker den offisielle innloggingssiden og ikke en lenke fra en ukjent avsender.
Spill ansvarlig
Sett et budsjett før du begynner å spille, og hold deg til det. Bruk innskuddsgrensene som er tilgjengelige på kontoen for å styre forbruket. Ta pauser og spill bare med penger du kan tape uten at det påvirker hverdagen. Hvis spillingen blir vanskelig å kontrollere, finnes det verktøy for å sette grenser eller ta en pause. Disse verktøyene er en del av kontoen din og kan tas i bruk når som helst.
Ta en siste sjekk av kontoopplysningene og verifiseringen før du ber om uttak, slik at forespørselen ikke blir stående. Sett et budsjett for spillingen og hold deg til det, uansett hvor mange poeng du samler.