Revolution Casino Ελλάδα: λύνω προβλήματα KYC, ανάληψης και φόρτωσης

Πατάς «Αποθήκευση» στα στοιχεία ταυτοποίησης και η φόρμα γυρίζει πίσω με σφάλμα ή με την ένδειξη «σε αναμονή» για μέρες. Η πιο συνηθισμένη αιτία είναι φωτογραφία που δεν διαβάζεται ή στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τη δήλωση του λογαριασμού.

Ταυτοποίηση που κόλλησε ή έγγραφα που απορρίπτονται

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα να μένει ανοιχτό και μερικές φορές ειδοποίηση ότι το έγγραφο δεν έγινε δεκτό, χωρίς σαφή εξήγηση.

• Φωτογραφία θολή, κομμένη στις άκρες ή με αντανάκλαση πάνω στο χαρτί.
• Το όνομα, το επώνυμο ή η ημερομηνία γέννησης δεν συμφωνούν με όσα δήλωσες.
• Έστειλες τη μία όψη του εγγράφου και λείπει η άλλη.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή είναι παλιά εκτύπωση.
• Ανέβηκε αρχείο σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά.

1. Διάβασε το μήνυμα απόρριψης και σημείωσε ποιο σημείο επισημαίνεται.
2. Σύγκρινε τα στοιχεία του προφίλ με το έγγραφο, γράμμα προς γράμμα.
3. Διόρθωσε πρώτα το προφίλ, αν υπάρχει απόκλιση, και μετά ανέβασε ξανά.
4. Βάλε το έγγραφο σε επίπεδη επιφάνεια με καλό φως.
5. Φωτογράφησε και τις δύο όψεις, με όλες τις γωνίες μέσα στο κάδρο.
6. Χρησιμοποίησε την κάμερα του κινητού αντί για σάρωση από υπολογιστή, αν η σάρωση βγαίνει σκοτεινή.
7. Έλεγξε ότι το αρχείο ανοίγει κανονικά πριν το ανεβάσεις.
8. Ανέβασε ένα έγγραφο τη φορά, όχι όλα μαζί.
9. Περίμενε να εμφανιστεί επιβεβαίωση λήψης πριν κλείσεις τη σελίδα.
10. Μην ξαναστείλεις το ίδιο αρχείο πολλές φορές, γιατί μπερδεύει τη σειρά ελέγχου.
11. Αν ζητηθεί απόδειξη διεύθυνσης, βεβαιώσου ότι φαίνεται το όνομά σου.
12. Κάλυψε με μαύρο πλαίσιο τα στοιχεία που δεν αφορούν τον έλεγχο.
13. Κράτησε αντίγραφα των αρχείων που έστειλες.
14. Περίμενε την ολοκλήρωση του ελέγχου πριν ζητήσεις ανάληψη.
15. Αν απορριφθεί και δεύτερο έγγραφο, δοκίμασε άλλο επίσημο έγγραφο ταυτότητας.
16. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν οι απορρίψεις επαναλαμβάνονται χωρίς λόγο ή όταν το αίτημα μένει ανοιχτό χωρίς καμία ενημέρωση.

Ανάληψη που μένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο

Στο https://revolution-casino.com.gr/ ο παίκτης βλέπει το ποσό να παραμένει «εκκρεμές» και το υπόλοιπο να μην έχει μειωθεί, ενώ μερικές φορές το αίτημα ακυρώνεται μόνο του.

• Ο έλεγχος ταυτοποίησης δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη.
• Τα στοιχεία του τραπεζικού ή άλλου λογαριασμού δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Το μπόνους που χρησιμοποιήθηκε έχει όρους που δεν καλύφθηκαν.
• Ζητήθηκε ανάληψη πριν ολοκληρωθεί η κατάθεση που τη στηρίζει.
• Υπάρχει ήδη άλλο αίτημα ανοιχτό στον λογαριασμό.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση του αιτήματος.
2. Βεβαιώσου ότι η ταυτοποίηση είναι εγκεκριμένη και όχι σε αναμονή.
3. Έλεγξε αν το ποσό προέρχεται από μπόνους με εκκρεμείς όρους.
4. Σύγκρινε το όνομα του δικαιούχου με το όνομα του λογαριασμού.
5. Ακύρωσε τυχόν διπλό αίτημα και άφησε ένα μόνο ενεργό.
6. Περίμενε να ολοκληρωθεί η κατάθεση πριν ζητήσεις νέα ανάληψη.
7. Μην στέλνεις νέο αίτημα όσο το προηγούμενο είναι ανοιχτό.
8. Κράτησε στιγμιότυπο της κατάστασης και της ώρας που έγινε το αίτημα.
9. Έλεγξε αν υπάρχει μήνυμα στο email ή στον λογαριασμό που ζητά κάτι από εσένα.
10. Απάντησε σε εκείνο το μήνυμα αντί να ανοίξεις νέο θέμα.
11. Αν το αίτημα ακυρώθηκε, διάβασε τον λόγο πριν το επαναλάβεις.
12. Διόρθωσε πρώτα ό,τι λείπει και μετά υπέβαλε ξανά.
13. Μην αλλάζεις τραπεζικό λογαριασμό την ώρα που εκκρεμεί ανάληψη.
14. Σημείωσε ποιο στοιχείο ζητείται και ετοίμασέ το από πριν.
15. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το αίτημα παραμένει εκκρεμές χωρίς κανένα αίτημα εγγράφων και χωρίς ενημέρωση.
16. Δώσε στην υποστήριξη το αναγνωριστικό της συναλλαγής, όχι μόνο το ποσό.

Σελίδες και παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, παγωμένο παιχνίδι ή σελίδα που φορτώνει μισή και σταματά, ενώ άλλες σελίδες ανοίγουν κανονικά.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης στο τηλέφωνο.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές που τρώνε μνήμη.
• Αποκλεισμός διαφημίσεων ή πρόσθετο που κόβει μέρος της σελίδας.
• Αποθηκευμένα δεδομένα της παλιάς σελίδας που έχουν μείνει κολλημένα.

1. Άνοιξε ξανά τη σελίδα από την αρχική διεύθυνση, όχι από παλιό σύνδεσμο.
2. Δοκίμασε πρώτα δίκτυο Wi-Fi και μετά δεδομένα κινητής, για να δεις αν αλλάζει κάτι.
3. Κλείσε τις άλλες καρτέλες του περιηγητή.
4. Ενημέρωσε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία του έκδοση.
5. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies για τη σελίδα.
6. Απενεργοποίησε προσωρινά τα πρόσθετα αποκλεισμού διαφημίσεων.
7. Δοκίμασε περιήγηση σε ιδιωτική καρτέλα, χωρίς πρόσθετα.
8. Αν το παιχνίδι είναι βαρύ, κλείσε άλλες εφαρμογές στο παρασκήνιο.
9. Άφησε τη σελίδα να φορτώσει πλήρως πριν πατήσεις το παιχνίδι.
10. Μην πατάς επανειλημμένα το κουμπί έναρξης, γιατί διπλασιάζει το αίτημα φόρτωσης.
11. Δοκίμασε άλλο παιχνίδι για να δεις αν το πρόβλημα είναι σε ένα ή σε όλα.
12. Επανεκκίνησε το τηλέφωνο αν η σελίδα μένει λευκή.
13. Έλεγξε αν το τηλέφωνο έχει ελεύθερο χώρο αποθήκευσης.
14. Αν χρησιμοποιείς σύνδεσμο από μήνυμα, άνοιξέ τον ξανά από το κύριο μενού.
15. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα σφάλματος.
16. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο σφάλμα εμφανίζεται σε δεύτερο τηλέφωνο ή σε δεύτερο δίκτυο.
17. Ανάφερε το μοντέλο του τηλεφώνου και το πρόγραμμα περιήγησης, χωρίς να στείλεις κωδικούς.

Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό ξεπερνά το επιτρεπόμενο όριο ή ότι το ημερήσιο όριο έχει ήδη καλυφθεί.

• Το ποσό της μίας συναλλαγής είναι πάνω από το όριο του λογαριασμού.
• Έχει ήδη χρησιμοποιηθεί το ημερήσιο ή το μηνιαίο περιθώριο.
• Το όριο που έχει οριστεί στον λογαριασμό είναι χαμηλότερο από το ποσό.
• Το ποσό που ζητείται είναι μεγαλύτερο από το διαθέσιμο υπόλοιπο.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν επιτρέπει την ίδια διαδρομή για ανάληψη.

1. Δες το υπόλοιπο και σύγκρινέ το με το ποσό που ζητάς.
2. Χώρισε το ποσό σε μικρότερα μέρη, αν το επιτρέπει το όριο της μίας συναλλαγής.
3. Περίμενε την επόμενη περίοδο, αν έχει καλυφθεί το ημερήσιο περιθώριο.
4. Έλεγξε αν έχεις ορίσει εσύ χαμηλότερο όριο στον λογαριασμό.
5. Ανέβασε το όριο μόνο αν το θέλεις πραγματικά.
6. Χρησιμοποίησε για ανάληψη την ίδια διαδρομή με την κατάθεση, όπου αυτό είναι εφικτό.
7. Ακύρωσε το αίτημα που απορρίφθηκε πριν δοκιμάσεις νέο.
8. Μην κάνεις πολλές μικρές προσπάθειες στη σειρά, γιατί μετράνε στο ίδιο περιθώριο.
9. Κράτησε το μήνυμα με το ακριβές όριο που αναφέρεται.
10. Υπολόγισε τι έχει ήδη περάσει μέσα στην ίδια περίοδο.
11. Σημείωσε την ώρα της τελευταίας επιτυχημένης συναλλαγής.
12. Περίμενε επιβεβαίωση πριν ζητήσεις νέο ποσό.
13. Αν το πρόβλημα αφορά μπόνους, δες τι μένει να καλυφθεί πριν ζητήσεις ανάληψη.
14. Μην αλλάζεις στοιχεία λογαριασμού την ίδια στιγμή.
15. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα ορίου εμφανίζεται για ποσό που είναι κάτω από το υπόλοιπό σου.
16. Δώσε το ακριβές μήνυμα και την ώρα, ώστε να εντοπιστεί η συναλλαγή.

Η πιο απλή συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά: ολοκλήρωσε την ταυτοποίηση και έλεγξε το υπόλοιπο και τα όρια πριν στείλεις οποιοδήποτε αίτημα ανάληψης.