Jūs nospiežat pogu, kas apstiprina pirmo iemaksu vai pieprasa izmaksu, un ekrānā parādās paziņojums, ka darbība nav izpildīta vai bonuss nav pievienots. Visbiežākais iemesls ir neatbilstība starp jūsu konta datiem un nosacījumiem, kuri attiecas uz konkrēto darbību.
Bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti
Pēc iemaksas vai koda ievadīšanas spēlētājs redz, ka atlikums nemainījās un bonuss joprojām ir neaktīvs.
- iemaksa veikta ar metodi, kas bonusam nav paredzēta;
- bonusa kods ievadīts ar atstarpi vai nepareizu lielo burtu;
- jau ir aktīvs cits bonuss, kas bloķē jaunu;
- konts vēl nav apstiprināts;
- bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm.
- Atveriet sava konta vēsturi un pārbaudiet, vai iemaksa tiešām ir apstiprināta.
- Salīdziniet izmantoto maksājuma veidu ar tiem, kuri bonusa nosacījumos minēti kā derīgi.
- Ja ir kods, ievadiet to vēlreiz bez atstarpēm un ar pareizajiem burtiem.
- Pārbaudiet, vai bonusa aktivizēšanas lauks tika aizpildīts pirms apstiprināšanas, nevis pēc tam.
- Atveriet spēļu sarakstu un noskaidrojiet, kurās spēlēs griezieni ir pieejami.
- Pārliecinieties, ka konts ir pilnībā apstiprināts, jo daudzi bonusi tiek bloķēti līdz tam.
Ja visi soļi izpildīti un bonuss joprojām nav redzams, rakstiet atbalstam ar iemaksas apstiprinājuma kopiju un koda tekstu. Konta lapā pie PLG Bet casino redzamā bonusa sadaļa parāda, vai piedāvājums ir aktivizēts vai noraidīts. Ja noraidīts, iemesls parasti ir redzams tajā pašā vietā.
Iemaksa vai izmaksa noraidīta limita dēļ
Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto apjomu vai ka izmaksa šobrīd nav pieejama.
- summa pārsniedz vienam darījumam atļauto apjomu;
- izmaksa pieprasīta pirms bonusa nosacījumu izpildes;
- maksājuma metode neatbalsta izmaksu uz to pašu kontu;
- dienas vai nedēļas kopsumma jau ir sasniegta;
- kontā ir nepabeigta pārbaude, kas bloķē izmaksu.
- Samaziniet summu līdz līmenim, ko sistēma pieņem, un mēģiniet vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai bonuss ir izspēlēts, pirms pieprasāt izmaksu.
- Izvēlieties izmaksas metodi, kas ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu.
- Ja esat sasniedzis dienas limitu, mēģiniet nākamajā dienā, nevis atkārtojiet to pašu pieprasījumu.
- Pārbaudiet, vai konts ir apstiprināts un vai nav atvērts pārbaudes pieprasījums.
- Ja izmaksa noraidīta vairākas reizes, pierakstiet katru paziņojuma tekstu.
- Sazinieties ar atbalstu tikai tad, ja limits nav mainījies un summa joprojām tiek noraidīta.
Vērsieties pie atbalsta, ja esat izpildījis visus nosacījumus un noraidījums atkārtojas bez redzama iemesla. Ja spēlējat arī citur, piemēram, CSGOPolygon vietnē, tur līdzīgi ierobežojumi var būt saistīti ar konta pārbaudi, nevis ar pašu maksājumu.
KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti
Spēlētājs augšupielādē dokumentus, bet statuss paliek nemainīgs vai arī saņem noraidījuma paziņojumu.
- dokumenta mala nogriezta vai attēls izplūdis;
- vārds kontā atšķiras no dokumenta rakstības;
- augšupielādēta veca vai beigusies personu apliecinoša dokumenta kopija;
- adreses pierādījums ir vecāks par pieņemto periodu;
- augšupielādēts fails, ko sistēma neatbalsta.
- Fotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas ar labu apgaismojumu, bez atspīduma.
- Pārbaudiet, vai redzamas visas četras malas un visi stūri.
- Salīdziniet vārdu un uzvārdu kontā ar dokumentā rakstīto burtu pa burtam.
- Augšupielādējiet adreses pierādījumu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
- Izmantojiet parasto attēla formātu, nevis saiti vai ekrānuzņēmumu no citas programmas.
- Pēc atkārtotas iesniegšanas uzgaidiet statusa maiņu, pirms sūtāt jaunu dokumentu.
Rakstiet atbalstam, ja statuss nemainās pēc atkārtotas augšupielādes un jums nav skaidrs noraidījuma iemesls.
Vietne vai spēles telefonā neielādējas pareizi
Spēlētājs telefonā redz baltu ekrānu, iekraušanas apli, kas neapstājas, vai spēli, kas atveras bez attēliem.
- pārlūkā palicis vecs kešatmiņas saturs;
- vājš mobilais savienojums vai pārslēgšanās starp Wi-Fi un datiem;
- pārlūka bloķētājs aptur spēles skriptu;
- atvērts pārāk daudz cilņu vienlaikus;
- novecojis pārlūks, kas neatbalsta spēles formātu.
- Aizveriet visas pārējās cilnes un atveriet vietni no jauna.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, tad piesakieties vēlreiz.
- Pārslēdzieties uz citu tīklu un pārbaudiet, vai lapa ielādējas.
- Izslēdziet satura bloķētāju šai vietnei un atkārtojiet spēles palaišanu.
- Atjauniniet pārlūku vai izmēģiniet citu pārlūku tajā pašā telefonā.
- Pārbaudiet, vai problēma parādās visās spēlēs vai tikai vienā.
Sazinieties ar atbalstu, ja viena un tā pati spēle neielādējas nevienā pārlūkā, bet citas spēles darbojas normāli.
Ātrā pārbaude
Šī tabula ļauj ātri atrast pirmo pārbaudi katram biežākajam gadījumam.
| Problēma | Biežākais iemesls | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Bonuss nav ieskaitīts | Nepiemērots maksājuma veids | Iemaksas vēsture kontā |
| Kods netiek pieņemts | Atstarpes vai nepareizi burti | Koda ievadīšana no jauna |
| Izmaksa noraidīta | Bonuss vēl nav izspēlēts | Bonusa statuss kontā |
| KYC iesprūdis | Neskaidrs dokumenta attēls | Augšupielādētā faila kvalitāte |
| Spēle telefonā neielādējas | Vecs kešatmiņas saturs | Kešatmiņas notīrīšana |
Bonusa gadījumā visbiežāk vainojama maksājuma metode, tāpēc sāciet ar iemaksas vēsturi, nevis ar atbalsta ziņu. Ja kods netiek pieņemts, problēma gandrīz vienmēr ir pašā tekstā, nevis sistēmā. Izmaksas noraidījums bez redzama limita parasti nozīmē, ka bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti. KYC pārbaudē izšķiroša ir attēla kvalitāte, jo neskaidru failu sistēma noraida automātiski. Telefonā vispirms notīriet kešatmiņu, jo vecs saturs bieži atstāj iespaidu, ka vietne nestrādā. Ja spēlējat arī CSGOPolygon casino vidē, tur mobilās problēmas parasti risina tāpat kā jebkurā pārlūkā.
Viena praktiska ieraduma ieviešana novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katras iemaksas vai izmaksas atveriet sava konta vēsturi un bonusa statusu, lai redzētu, kādos apstākļos konts šobrīd atrodas.