Lvbet foci: megoldások befizetési, kifizetési és KYC hibákra

Az Lvbet foci felületén gyakran pontosan az a különbség tűnik fel, ami a korábbi kaszinódon nem: a befizetés gomb nem aktiválódik, vagy az egyenleg nem frissül. A leggyakoribb ok az, hogy a tranzakció a fiók tranzakciós korlátjába vagy a fiókhoz rendelt ellenőrzési állapotba ütközik, nem maga a játék.

Elutasított befizetés és kifizetés a korlátok miatt

Lvbet foci A player ilyenkor azt látja, hogy a tranzakció összege elfogadhatónak tűnik, a rendszer mégis elutasítja, és a pénz nem mozdul.

• A befizetés vagy kifizetés összege a fiókhoz beállított tranzakciós sávon kívül esik.
• A fiók napi vagy havi forgalmi kerete már betelt.
• A kifizetésnél megadott adatok nem egyeznek a regisztrált adatokkal.
• A fiók ellenőrzése még nem zárult le, ezért a kifizetés függőben marad.
• A választott tranzakciós csatorna nem támogatja az adott műveletet.

1. Nyisd meg a fiók tranzakciós beállításait, és nézd meg, mekkora összeget enged a rendszer egyszerre.
2. Ellenőrizd, hogy a megadott összeg nem lépi-e túl a fiókodhoz tartozó sávot.
3. Ha a napi keret betelt, várd meg a következő időszakot, és addig ne indíts új kérést.
4. Kifizetésnél hasonlítsd össze a kedvezményezett nevét a regisztrált neveddel.
5. Ellenőrizd, hogy a fiókodban megadott lakcím és születési adat pontos-e.
6. Nézd meg, hogy a kiválasztott csatorna szerepel-e a fiókod engedélyezett opciói között.
7. Ha a fiók ellenőrzése folyamatban van, előbb azt fejezd be, és csak utána indíts kifizetést.
8. Próbáld meg a kifizetést kisebb összeggel, hogy lásd, a korlát vagy az adatok okozzák-e a hibát.
9. Ha az összeg a sávon belül van, és a hiba mégis fennáll, indíts új kérést, és jegyezd fel a hibaüzenetet.
10. Ellenőrizd, hogy nincs-e több függőben lévő kérés a fiókban, mert azok is foglalhatják a keretet.
11. Ha a hibaüzenet ismétlődik, és az adatok rendben vannak, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a tranzakció a sávon belül van, az adatok egyeznek, és a rendszer mégis elutasítja a kérést.

Elkelt a befizetés, de nem jelent meg az egyenlegen

A player ilyenkor azt látja, hogy a bankja már terhelte az összeget, a kaszinó egyenlege viszont változatlan marad.

• A tranzakció a bank és a kaszinó között még feldolgozás alatt áll.
• A befizetés egy másik fiókhoz vagy másik felhasználónévhez kapcsolódik.
• A tranzakció megszakadt, és a bank később visszafordítja.
• A fiók még nem esett át a szükséges ellenőrzésen, ezért a jóváírás függőben van.
• A befizetésnél megadott hivatkozási adat hiányos vagy hibás.

1. Nézd meg a fiók tranzakciós előzményeit, és keresd meg a befizetést a listában.
2. Ellenőrizd, hogy a befizetés a helyes felhasználónévhez érkezett-e.
3. Hasonlítsd össze a banki terhelés összegét a fiókban látott kéréssel.
4. Ha az előzményben függőben lévő tétel van, ne indíts újabb befizetést ugyanarra a célra.
5. Nézd meg a banki értesítést, hogy a terhelés véglegesítve van-e vagy csak zárolt összeg.
6. Ellenőrizd, hogy a befizetésnél megadott hivatkozási adat helyes volt-e.
7. Ha a fiók ellenőrzése folyamatban van, fejezd be azt, mert ez feltétele a jóváírásnak.
8. Jegyezd fel a tranzakció azonosítóját, mert az ügyfélszolgálat ezt kéri majd.
9. Várd meg a bank oldali feldolgozás lezárultát, és csak utána ellenőrizd újra az egyenleget.
10. Ha a terhelés végleges, a fiókban pedig nincs nyom, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a banki terhelés végleges, a tranzakció az előzményekben sem látható, és az összeg nem jelent meg az egyenlegen.

Akadt vagy elutasított KYC-ellenőrzés

A player ilyenkor azt látja, hogy a feltöltött dokumentumok állapota napokig változatlan, vagy a rendszer elutasítja őket.

• A feltöltött fénykép életlen, levágott vagy rossz szögben készült.
• A dokumentum lejárt, vagy az adatok nem egyeznek a regisztrációval.
• A dokumentum mind a négy sarka hiányzik a képről.
• A fényképen tükröződés vagy takarás van.
• Eltérő nyelvű vagy nem olvasható irat került feltöltésre.

1. Nyisd meg a fiók ellenőrzési részét, és nézd meg, melyik dokumentum állapota függő.
2. Hasonlítsd össze a feltöltött dokumentum adatait a regisztrációnál megadott adatokkal.
3. Készíts új fényképet jó megvilágításban, egyenesen tartva az iratot.
4. Ügyelj arra, hogy a dokumentum mind a négy sarka látható legyen.
5. Ellenőrizd, hogy a fénykép éles, és a szöveg olvasható.
6. Ellenőrizd, hogy a dokumentum érvényes, és nem járt le.
7. Töltsd fel újra csak azt a dokumentumot, amelyet elutasítottak, ne az összeset.
8. Ha a rendszer mérethatárt jelez, kisebb felbontású képet készíts.
9. Ne küldj be más személy nevére szóló iratot, mert az elutasítást okoz.
10. Jegyezd fel, melyik dokumentumot és mikor töltötted fel, hogy követni tudd az állapotot.
11. Ha a feltöltés után is változatlan az állapot, és minden adat egyezik, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentumok adatai egyeznek, a képek élesek, és az állapot mégsem változik.

A foci felület vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon

A player ilyenkor azt látja, hogy a mobil böngészőben az oldal elakad, a meccsek adatai nem jelennek meg, vagy egy játék fehér képernyőn marad.

• A mobilhálózat instabil, és a kérés megszakad.
• A böngésző gyorsítótára elavult adatot őriz.
• Egy blokkoló vagy kiegészítő megszakítja az oldal betöltését.
• A fociszakasz nagy adatmennyiséget tölt, és a telefon memóriája szűkös.
• A böngésző verziója elavult, és nem kezeli a felület elemeit.

Ha az Lvbet foci oldalán a csoportok és az élő adatok lassan jelennek meg, érdemes először a hálózatot és a böngészőt ellenőrizni, mielőtt a fiók beállításaihoz nyúlsz.

1. Zárd be a többi böngészőfület, hogy több memória jusson az oldalnak.
2. Ellenőrizd a mobilhálózatot egy másik oldal betöltésével.
3. Válts Wi-Fi és mobilnet között, és nézd meg, melyiken indul el a felület.
4. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
5. Kapcsold ki az oldalt blokkoló kiegészítőket.
6. Nyisd meg az oldalt privát ablakban, hogy kizárd a régi adatok hatását.
7. Frissítsd a böngészőt a legújabb elérhető verzióra.
8. Indítsd újra a telefont, és nyisd meg újra a felületet.
9. Ha egy adott játék akad meg, próbáld meg másik fociszakaszban ugyanazt a meccset.
10. Ha a hiba csak egy játéknál jelentkezik, jegyezd fel a játék nevét és a hibát.
11. Ha minden lépés után is akad a betöltés, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a hálózat stabil, a böngésző friss, és a felület több eszközön sem töltődik be.

Gyors áttekintés a leggyakoribb hibákról

Az alábbi táblázat a négy leggyakoribb hibát és az első ellenőrzési pontot mutatja.

A táblázat sorai nem helyettesítik a részletes lépéseket, csak a kiindulópontot adják. A tranzakciós hiba leggyakrabban akkor oldódik meg, ha a kért összeg a fiók sávján belül van, és az adatok egyeznek. A hiányzó egyenlegnél a legfontosabb, hogy ne indíts újabb befizetést, amíg az előzményekben függő tétel szerepel. A KYC esetében a kép minősége dönt, ezért érdemes új fényképet készíteni a régi helyett. A mobilhibáknál a gyorsítótár törlése és a böngésző frissítése a leggyorsabb út. A kifizetés előtt mindig érdemes lezárni a fiók ellenőrzését, mert ez a legtöbb függő kérést megelőzi.

Egyetlen szokás megelőzi a legtöbb hibát: a tranzakció indítása előtt nézd át a fiók adatait és a tranzakciós sávot, és csak akkor küldj kérést, ha minden adat egyezik.