Luckyspins casino: løse avviste uttak, innlogging og lastproblem

«Beløpet ble avvist» eller «innloggingen fungerer ikke» er det mange spillere ser på skjermen. Den vanligste årsaken er at en grense på kontoen eller en sperre etter flere feilforsøk stopper handlingen før den når frem.

Innskudd og uttak som blir avvist på grunn av grenser

Spilleren får en melding om at beløpet er avvist, eller at transaksjonen ikke kan fullføres.

• Beløpet ligger over grensen for en enkelt transaksjon.
• Dagens eller månedens samlede grense er brukt opp.
• Uttaket overstiger det som står igjen til uttak på kontoen.
• Kontoen har en midlertidig sperre mens en kontroll pågår.
• Betalingsmåten som er valgt, støtter ikke beløpet spilleren forsøker.

1. Skriv ned nøyaktig beløp og hvilken type transaksjon som ble avvist.
2. Sammenlign beløpet med grensen som gjelder for kontoen din.
3. Del opp et stort innskudd i mindre beløp der reglene tillater det.
4. Sjekk om du allerede har nådd en daglig eller månedlig grense.
5. Vent til grensen nullstilles hvis den er brukt opp.
6. Se etter om et tidligere uttak fortsatt er under behandling.
7. Trekk fra beløp som er reservert, før du prøver et nytt uttak.
8. Bruk en betalingsmåte som er tilgjengelig for kontoen din.
9. Kontroller at valutaen på kontoen stemmer med valutaen du sender.
10. Prøv et mindre beløp for å se om grensen er problemet.
11. Logg ut og inn igjen i luckyspins casino for å hente oppdatert saldo.
12. Les kvitteringen på skjermen før du lukker vinduet.
13. Ta skjermbilde av meldingen hvis avvisningen gjentar seg.
14. Unngå å sende samme forespørsel flere ganger på rad.
15. Kontakt support hvis beløpet ligger innenfor grensen og fortsatt blir avvist.

Kontakt support med skjermbildet og tidspunktet når du har sjekket grensen og beløpet fortsatt blir avvist.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter feil passord

Spilleren får beskjed om feil passord, eller at kontoen er låst etter flere forsøk.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Flere feilforsøk har låst kontoen midlertidig.
• E-postadressen er skrevet med en skrivefeil.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.
• Kontoen er sperret mens en kontroll pågår.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet står på riktig språk.
3. Kontroller e-postadressen tegn for tegn.
4. Fjern lagrede passord for luckyspins casino login i nettleseren.
5. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen med riktig passord.
6. Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken du får tilsendt.
7. Åpne lenken i samme nettleser som du bruker til innlogging.
8. Velg et nytt passord som ikke er brukt tidligere.
9. Logg inn på nytt og sjekk at du kommer til kontosiden.
10. Prøv en annen nettleser hvis innloggingen fortsatt stopper.
11. Slå av nettleserutvidelser som kan blokkere innloggingsskjemaet.
12. Kontroller at telefonens dato og klokkeslett er riktige.
13. Ikke prøv mange passord etter hverandre, det forlenger sperren.
14. Kontakt support hvis kontoen er låst og passordbytte ikke hjelper.

Kontakt support når kontoen forblir låst etter et fullført passordbytte.

Nettsiden og spillene som ikke laster på mobilen

Spilleren ser en hvit side, en spinner som aldri stopper, eller et spill som stopper midt i runden.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
• Nettleseren har gamle data lagret for siden.
• Flere faner og spill kjører samtidig og tar minne.
• En utvidelse eller blokkering stopper innholdet.
• Siden er åpnet i en innebygd nettleser i en annen app.

1. Bytt til et stabilt nettverk og prøv på nytt.
2. Lukk faner du ikke bruker, og åpne bare ett spill om gangen.
3. Tøm hurtigbufferen i mobilnettleseren.
4. Slå på flymodus i noen sekunder, og slå det av igjen.
5. Åpne https://lucky-spins.eu.com/ direkte i nettleseren på telefonen i stedet for i en innebygd visning.
6. Skriv adressen selv, og sjekk at den er riktig.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
8. Slå av utvidelser og blokkering som kan påvirke siden.
9. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
10. Start telefonen på nytt hvis siden fortsatt ikke laster.
11. Spill i stående retning hvis spillet blir kuttet i liggende.
12. Vent med nye spill til den åpne runden er ferdig.
13. Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis den kommer tilbake.
14. Kontakt support hvis feilen gjelder ett bestemt spill og gjentar seg.

Kontakt support når bare ett bestemt spill feiler og resten av siden fungerer.

Identitetskontroll som står fast eller dokumenter som avvises

Spilleren ser at kontrollen er under behandling, eller får beskjed om at dokumentet ikke godtas.

• Bildet er uskarpt eller kanten på dokumentet er kuttet.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Dokumentet er utløpt eller viser en eldre versjon.
• Flere filer er sendt inn for samme kontroll.
• Kontrollen venter på et dokument spilleren ikke har sendt ennå.

1. Les hvilket dokument som faktisk blir etterspurt.
2. Ta bilde i godt lys, rett ovenfra og uten gjenskinn.
3. Sørg for at alle fire hjørner er med på bildet.
4. Kontroller at teksten er lesbar uten å forstørres.
5. Bruk samme navn og stavemåte som på kontoen.
6. Sjekk at dokumentet ikke er utløpt.
7. Send ett dokument per forespørsel, ikke flere samlet.
8. Last opp filer i et format kontrollen godtar.
9. Unngå å sende samme dokument flere ganger mens det behandles.
10. Vent på svar før du sender inn på nytt.
11. Oppdater kontosiden for å se om statusen har endret seg.
12. Ta nye bilder hvis du får avslag på kvaliteten.
13. Behold kopier av alt du sender inn.
14. Noter tidspunktet for innsendingen.
15. Kontakt support hvis kontrollen ikke har endret status og du har sendt alt som ble bedt om.

Kontakt support når alle etterspurte dokumenter er sendt og kontrollen fortsatt står fast.

Ha kontoopplysningene og et oppdatert dokument klart før du begynner å spille, så slipper du de fleste stoppene senere.