Casino777 problēmas: bonusa nesaņemšana, ielāde telefonā un KYC aizķeršanās

«Kāpēc man neieskaitīja bonusu?» — šo jautājumu spēlētājs uzdod, kad pēc pieteikšanās Casino777 online redz tukšu bonusu sadaļu vai nesaņemtus griezienus. Visbiežākais iemesls ir tas, ka bonusa aktivizācija netika pabeigta vai noguldījums neatbilda bonusa nosacījumiem.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc pieteikšanās spēlētājs redz, ka bonusa atlikums paliek nulle vai griezieni neparādās spēļu sarakstā.

• Bonuss netika aktivizēts pirms noguldījuma veikšanas.
• Noguldījums neatbilst minimālajai summai, kas nepieciešama bonusa saņemšanai.
• Lietotājs jau iepriekš izmantoja vienu un to pašu bonusu.
• Maksājuma veids, ar kuru veikts noguldījums, neļauj saņemt bonusu.
• Konts vēl nav apstiprināts vai tajā ir neatbilstība starp datiem.

1. Atver bonusu sadaļu un pārbaudi, vai piedāvājums ir aktivizēts tavā kontā.
2. Salīdzini noguldījuma summu un veidu ar nosacījumiem, kas attiecas uz konkrēto bonusu.
3. Pārlādē lapu un pārbaudi bonusu vēsturi — dažreiz ieskaitīšana notiek ar nelielu aizturi.
4. Ja bonuss joprojām nav redzams, sagatavo noguldījuma apstiprinājumu, lai to varētu pierādīt.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja esi izpildījis visus bonusa nosacījumus un bonusa vēsturē nav neviena ieraksta par piedāvājumu.

Vietne un spēles telefonā neielādējas pareizi

Telefonā lapa var iestrēgt baltā ekrānā, spēle var neatsākties vai poga var nereaģēt uz pieskārienu, un online kazino šādos gadījumos parasti paliek pieejams, ja pārlūks darbojas normāli.

• Pārlūka kešatmiņa vai veca lapa traucē ielādēt jauno saturu.
• Mobilā savienojuma signāls ir vājš vai pārtrūkst spēles laikā.
• Pārlūks ir novecojis un neatbalsta spēļu grafiku.
• Atvērts ir pārāk daudz cilņu vai citu programmu, kas patērē atmiņu.
• Spēle tiek atvērta kā atsevišķs logs, ko pārlūks bloķē.

1. Aizver liekās cilnes un pārlādē lapu telefonā.
2. Izdzēs pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, tad piesakies vēlreiz.
3. Pārslēdzies no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi un pārbaudi, vai lapa ielādējas.
4. Atļauj uznirstošos logus vietnei, jo spēles var atvērties jaunā logā.
5. Izmēģini citu pārlūku telefonā, lai noskaidrotu, vai problēma ir konkrētajā pārlūkā.

Vērsies pie atbalsta, ja spēle neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā darbojas bez kļūdām.

KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz statusu, ka dokumenti tiek pārbaudīti, vai paziņojumu, ka iesniegtie dokumenti nav pieņemti.

• Dokumenta foto ir neskaidrs, apgriezts vai ar atspīdumu.
• Dokumentā redzamie dati atšķiras no konta datiem.
• Dokumenta derīguma termiņš jau ir beidzies.
• Iesniegta tikai viena dokumenta puse vai trūkst papildu pierādījuma.
• Dokuments ir slēgts ar paroli vai rediģēts ar programmu.

1. Pārbaudi, vai kontā ievadītais vārds un uzvārds precīzi sakrīt ar dokumentā norādīto.
2. Nofotografē dokumentu pie laba apgaismojuma, ar visiem stūriem redzamiem.
3. Augšupielādē abas dokumenta puses, ja tas prasīts.
4. Nosūti jaunu attēlu tikai pēc tam, kad iepriekšējais ir skaidri noraidīts.
5. Ja esi mainījis adresi vai uzvārdu, pievieno dokumentu, kas apstiprina šīs izmaiņas.

Kontaktē atbalstu, ja esi iesniedzis skaidrus dokumentus vairākas reizes un statuss joprojām nemainās.

Ātrā pārbaude

Šī tabula parāda, ar ko sākt katrā no trim situācijām.

Bonusa problēmas gandrīz vienmēr sākas ar to, ka piedāvājums netiek aktivizēts pirms naudas ieskaitīšanas. Griezienu trūkums bieži saistīts ar maksājuma veidu, kas konkrētajā piedāvājumā netiek pieņemts. Telefonā ielādes problēmas visbiežāk novērš kešatmiņas tīrīšana un pārlūka atjaunināšana. Ja spēle atveras jaunā logā, pārbaudi uznirstošo logu atļaujas. KYC pārbaudē izšķiroša ir datu atbilstība starp kontu un dokumentu. Katrā gadījumā vispirms izslēdz vienkāršāko iemeslu un tikai pēc tam raksti atbalstam.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katra noguldījuma atver savu kontu, pārbaudi, vai bonuss ir aktivizēts, un pārliecinies, ka konta dati precīzi sakrīt ar dokumentu — tad ne bonuss, ne KYC pārbaude nepaliks nepamanīta.