Betsson GR: επίλυση προβλημάτων με μπόνους, φόρτωση και αναλήψεις

Βλέπετε το μήνυμα «ο λογαριασμός σας δεν είναι πλήρως επαληθευμένος» ακόμα και μετά την υποβολή των εγγράφων σας. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι τα στοιχεία της φωτογραφίας δεν συμφωνούν με αυτά που δηλώσατε στην εγγραφή.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή και την πρώτη κατάθεση, αλλά το υπόλοιπο του μπόνους παραμένει μηδενικό. Συχνά το ποσό δεν εμφανίζεται ούτε στο ιστορικό συναλλαγών.

• Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν συμμετέχει στην προσφορά.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους ή εκκρεμής ανάληψη στον λογαριασμό.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Η προσφορά απευθύνεται σε νέους παίκτες και ο λογαριασμός δεν είναι πρώτος.

1. Ανοίξτε την ενότητα των προσφορών και επιβεβαιώστε ότι η προσφορά είναι διαθέσιμη για εσάς.
2. Ελέγξτε ότι έχετε εισαγάγει τον κωδικό betsson bonus στο πεδίο της κατάθεσης και όχι αργότερα.
3. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
4. Επιλέξτε τρόπο κατάθεσης που αναφέρεται ως επιλέξιμος στους όρους της προσφοράς.
5. Ολοκληρώστε τυχόν εκκρεμή ανάληψη πριν από την κατάθεση.
6. Ανανεώστε τη σελίδα του λογαριασμού και ελέγξτε ξανά το υπόλοιπο του μπόνους.
7. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το ποσό δεν εμφανιστεί μετά την ανανέωση.
8. Στείλτε το αναγνωριστικό της συναλλαγής και την ημερομηνία της κατάθεσης στο μήνυμα προς την υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους εξακολουθεί να μην εμφανίζεται.

Η τοποθεσία ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει μια λευκή σελίδα ή τα παιχνίδια κολλάνε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Η αιτία είναι συχνά η σύνδεση ή ο περιηγητής του κινητού.

• Η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι ασταθής ή πολύ αργή.
• Ο περιηγητής του κινητού έχει παλιά έκδοση ή είναι υπερφορτωμένος.
• Οι αποθηκευμένες προσωρινές μνήμες (cache) και τα cookies εμποδίζουν τη φόρτωση.
• Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους διαθέτει η συσκευή.
• Η πρόσβαση γίνεται από δίκτυο με περιορισμούς, όπως δημόσιο Wi-Fi.

1. Κλείστε όλες τις άλλες εφαρμογές και καρτέλες του περιηγητή για να ελευθερώσετε μνήμη.
2. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας ανοίγοντας μια απλή ιστοσελίδα· αν αργεί, αλλάξτε δίκτυο.
3. Διαγράψτε τα cookies και την προσωρινή μνήμη από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
4. Ενημερώστε τον περιηγητή του κινητού στην τελευταία έκδοση.
5. Δοκιμάστε ξανά τη σύνδεση στο betsson-gr.net από τον περιηγητή σας.
6. Απενεργοποιήστε τυχόν επέκταση ή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων που περιορίζει το περιεχόμενο.
7. Αν το παιχνίδι εξακολουθεί να μην φορτώνει, δοκιμάστε ένα άλλο παιχνίδι για να διαπιστώσετε αν το πρόβλημα είναι γενικό.
8. Κάντε επανεκκίνηση της συσκευής και ανοίξτε ξανά τον περιηγητή.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν κανένα παιχνίδι δεν φορτώνει με κανέναν περιηγητή.

Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν

Ο παίκτης ανεβάζει τα έγγραφα και βλέπει το μήνυμα «απόρριψη» ή «σε εκκρεμότητα» για αρκετές ημέρες. Τα στοιχεία της φωτογραφίας συνήθως δεν διαβάζονται σωστά.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή έχει αντανάκλαση.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή λείπει κάποια σελίδα.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με αυτά της εγγραφής.
• Η διεύθυνση διαμονής δεν αποδεικνύεται με το έγγραφο που υποβλήθηκε.
• Το αρχείο είναι σε μορφή που δεν δέχεται το σύστημα.

1. Βγάλτε νέα φωτογραφία του εγγράφου σε καλό φωτισμό και χωρίς αντανάκλαση.
2. Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και τα στοιχεία του εγγράφου.
3. Ελέγξτε ότι το ονοματεπώνυμο και η ημερομηνία γέννησης ταιριάζουν με τον λογαριασμό σας.
4. Ανεβάστε ξανά το έγγραφο από την ενότητα επαλήθευσης του λογαριασμού.
5. Αν σας ζητηθεί αποδεικτικό διεύθυνσης, χρησιμοποιήστε λογαριασμό κοινής ωφέλειας στο όνομά σας.
6. Αποθηκεύστε το αρχείο σε μορφή εικόνας ή PDF και ελέγξτε το μέγεθός του.
7. Περιμένετε την επιβεβαίωση και μην υποβάλετε το ίδιο έγγραφο πολλές φορές.
8. Αν η κατάσταση παραμένει «σε εκκρεμότητα», στείλτε μήνυμα στην υποστήριξη με τον αριθμό αίτησης.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει σωστά όλα τα έγγραφα και η κατάσταση δεν αλλάζει.

Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα «το ποσό υπερβαίνει το όριο» κατά τη συναλλαγή. Το όριο αφορά είτε τον λογαριασμό είτε τον τρόπο πληρωμής.

• Το ποσό της συναλλαγής ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Ο τρόπος πληρωμής έχει δικό του ανώτατο όριο.
• Το ποσό της ανάληψης είναι μεγαλύτερο από το διαθέσιμο υπόλοιπο.
• Υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
• Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας.

1. Ελέγξτε το διαθέσιμο υπόλοιπο και το ποσό που έχετε ήδη ζητήσει να αποσύρετε.
2. Χωρίστε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές εντός των ορίων.
3. Επιλέξτε τρόπο πληρωμής με ανώτερο όριο, αν υπάρχει διαθέσιμος.
4. Ολοκληρώστε πρώτα την επαλήθευση ταυτότητας αν εκκρεμεί.
5. Ακυρώστε τυχόν εκκρεμή ανάληψη πριν υποβάλετε νέα.
6. Ελέγξτε αν το όριο αφορά τον λογαριασμό ή τον τρόπο πληρωμής από την οθόνη της συναλλαγής.
7. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το όριο δεν εξηγείται από τα παραπάνω.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει όλα τα παραπάνω και η συναλλαγή εξακολουθεί να απορρίπτεται.

Γρήγορη αναφορά

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τα πιο συχνά προβλήματα και το πρώτο βήμα ελέγχου για κάθε ένα.

Το πρώτο βήμα σε κάθε περίπτωση είναι να επιβεβαιώσετε τι βλέπετε στην οθόνη και να το αντιγράψετε στο μήνυμα προς την υποστήριξη. Για παράδειγμα, αν το μήνυμα αναφέρει «όριο λογαριασμού», δεν χρειάζεται να αλλάξετε τρόπο πληρωμής. Αντίθετα, αν αναφέρει «όριο τρόπου πληρωμής», η αλλαγή τρόπου μπορεί να λύσει το πρόβλημα. Στο KYC, μια καθαρή φωτογραφία λύνει τις περισσότερες περιπτώσεις απόρριψης. Στα παιχνίδια, η διαγραφή προσωρινής μνήμης είναι το πρώτο που δοκιμάζετε. Στο μπόνους, ο κωδικός πρέπει να μπει στο σωστό πεδίο πριν από την κατάθεση. Στις αναλήψεις, ελέγξτε πρώτα αν υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει το υπόλοιπο.

Κρατήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης από κάθε μήνυμα σφάλματος και το αναγνωριστικό της συναλλαγής· αυτό επιταχύνει την επίλυση σε κάθε επικοινωνία με την υποστήριξη.