A bejelentkező űrlapon a jelszómező pirosra vált, és a rendszer azt írja, hogy a jelszó nem megfelelő, pedig biztosan jól írtad be. A leggyakoribb ok a Caps Lock vagy a billentyűzet más nyelvi beállítása, ami elrontja a karaktereket.
Bejelentkezési hiba és zárolt fiók
A bejelentkezési oldalon a jelszó helytelen, majd néhány próbálkozás után a fiók zárolva üzenet jelenik meg.
- A jelszó elgépelése, vagy a kis- és nagybetűk téves használata.
- A fiók zárolása több sikertelen próbálkozás után.
- Elavult böngésző-gyorsítótár, amely a régi bejelentkezési állapotot mutatja.
- Helytelenül megadott e-mail-cím vagy felhasználónév.
- Átmeneti hiba a bejelentkezési szerveren.
- Ellenőrizd, hogy a Caps Lock be van-e kapcsolva, és hogy a billentyűzet magyar nyelvre van-e állítva.
- Írd be újra az e-mail-címet, és figyelj a pontokra és a kisbetűkre.
- Ha a jelszó továbbra sem működik, használd a jelszó-emlékeztetőt a bejelentkezési oldalon.
- Nyisd meg a tovább bejelentkezési oldalát egy másik böngészőben, és próbálj belépni.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit, majd indítsd újra a böngészőt.
- Kapcsold ki a virtuális magánhálózatot (VPN), ha használsz ilyet, mert az zavarhatja a munkamenetet.
- Próbálj belépni inkognitó módban, hogy kizárd a kiterjesztések hatását.
- Ha a fiók zárolva van, keresd a bejelentkezési oldalon a jelszó-visszaállítási lehetőséget.
- Kövesd a visszaállítási e-mailben található utasításokat, és állíts be új jelszót.
- Ha a zárolás nem oldódik fel, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és add meg a regisztrált e-mail-címedet.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a fiókod zárolva marad, vagy ha a jelszó-visszaállítási e-mail nem érkezik meg.
Mobil betöltési hibák a telefon böngészőjében
A telefon böngészőjében a betmatch casino oldala lassan tölt be, a játékok fekete képernyőn maradnak, vagy a menü nem reagál az érintésre.
- Gyenge mobilinternet vagy instabil Wi-Fi kapcsolat.
- Elavult böngészőverzió a telefonon.
- Telelt böngésző-gyorsítótár vagy túl sok megnyitott lap.
- Energiatakarékos mód, amely korlátozza a háttérfolyamatokat.
- Olyan böngésző-kiterjesztés, amely blokkolja a szkripteket.
- Ellenőrizd a térerőt, és kapcsolj át Wi-Fi-re vagy mobilnetre.
- Frissítsd a böngészőt a telefonod áruházából.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit a telefon beállításaiban.
- Zárd be a felesleges böngészőlapokat, és indítsd újra a böngészőt.
- Kapcsold ki az energiatakarékos módot, amíg az oldalt használod.
- Tiltsd le a böngésző-kiterjesztéseket, különösen a hirdetésblokkolókat.
- Próbálj megnyitni egy másik böngészőt a telefonon, és jelentkezz be a betmatch fiókodba.
- Ha a játék továbbra sem indul, próbálj egy másik játékot ugyanabban a kategóriában.
- Indítsd újra a telefont, hogy a háttérfolyamatok frissüljenek.
- Ha más oldalak is lassúak, ellenőrizd a szolgáltatód hálózati beállításait.
Ha a betöltési hiba több böngészőben és hálózaton is fennáll, írj az ügyfélszolgálatnak a telefonod típusának és a böngésző nevének megadásával.
Függőben lévő kifizetés okai és teendői
A kifizetési oldalon a tranzakció állapota napokig „függőben” marad, és az összeg nem jelenik meg a számládon.
- Hiányos személyazonosítás a fiókban.
- A bónuszfeltételek még nem teljesültek.
- Ellenőrzés alatt álló tranzakció a biztonsági rendszerben.
- Helytelenül megadott bankszámlaadatok.
- Hétvégi vagy ünnepnapi feldolgozási szünet.
- Nyisd meg a fiókod adatlapját, és nézd meg, hogy minden személyes adat ki van-e töltve.
- Ellenőrizd, hogy a feltöltött dokumentumok érvényesek-e, és az adatok egyeznek-e a regisztrációddal.
- Ha bónuszt használtál, nézd meg a bónusz oldalán, hogy a feltételek teljesültek-e.
- A fogadásokat csak akkor számolják el, ha azok a bónusz szabályai szerint történtek.
- Ellenőrizd a kifizetési oldalon a bankszámlaszámot vagy a kártyaadatokat.
- Ha nem találod a hibát, nézd meg a tranzakció részleteit a fiók előzményeiben.
- Várd meg a hétvégét követő első munkanapot, mert a feldolgozás akkor indul újra.
- Ha a kifizetés továbbra is függőben van, írj az ügyfélszolgálatnak a tranzakció azonosítójával.
- Ne indíts új kifizetési kérelmet, mert az lassíthatja a folyamatot.
- Válaszolj az esetleges adategyeztetési kérésre, mert a válasz hiánya blokkolja a kifizetést.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a kifizetés állapota nem változik, és a fiókod adatai hiánytalanok.
A legtöbb hiba megelőzhető, ha a regisztrációkor megadott e-mail-címet és jelszót egy jelszókezelőben tárolod, és a böngésződ mindig friss verzióját használod.