Betlive pieteikšanās, uzlāde un bonusa problēmas — ko darīt soli pa solim

Jūs nospiežat pogu “Pieteikties” un ekrānā parādās paziņojums, ka parole ir nepareiza vai konts ir bloķēts. Visbiežākais iemesls ir vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas, kas automātiski ierobežo piekļuvi.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem pieteikšanās lauks tiek bloķēts, un jūs redzat paziņojumu, ka piekļuve ir liegta.

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
• Vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas.
• Pieteikšanās ar citu e-pastu, nekā reģistrējoties.
• Pārlūkā saglabāta novecojusi parole.
• Konta datu atjaunināšana vēl nav pabeigta.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes vai nepareizi ievadīti burti.
2. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot pārlūka automātisko aizpildīšanu.
3. Notīriet pārlūka saglabātos datus un mēģiniet vēlreiz.
4. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
5. Atjaunošanas saite ir derīga ierobežotu laiku, tāpēc atveriet to uzreiz.
6. Pārbaudiet, vai e-pasts nonācis mēstuļu mapē.
7. Ja lietojat citu ierīci, pārliecinieties, ka tur nav vecas sesijas.
8. Pagaidiet dažas minūtes pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem, pirms mēģināt vēlreiz.
9. Pārbaudiet, vai konts nav atstāts bez apstiprināta e-pasta.
10. Ja saņēmāt ziņu par bloķētu kontu, atveriet https://www.betlive.com.lv/ un izmantojiet atbalsta saziņas kanālu.
11. Aprakstiet, ko redzējāt ekrānā, un norādiet reģistrēto e-pastu.
12. Nesūtiet paroli pa e-pastu vai čatu — atbalsta komanda to nekad neprasa.
13. Ja konts joprojām ir bloķēts pēc pieteikšanās atjaunošanas, sazinieties ar atbalsta komandu, norādot visus veiktos soļus.

Vietne un spēles telefonā neielādējas pareizi

Telefonā lapa paliek tukša, spēle iesaldējas vai poga nereaģē, lai gan internets darbojas.

• Novecojusi mobilā pārlūka versija.
• Pārlūkā uzkrāti bojāti kešatmiņas dati.
• Vājš vai nestabils interneta savienojums.
• Ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
• Pārlūka paplašinājumi, kas bloķē skriptus.

1. Atveriet vietni telefona pārlūkā, nevis citā lietotnē.
2. Pārliecinieties, ka pārlūks ir atjaunināts uz jaunāko versiju.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes.
4. Aizveriet citas atvērtās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
5. Pārslēdzieties no “mobilās versijas” uz pilno vietnes versiju, ja tāda ir pieejama.
6. Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu.
7. Pārbaudiet interneta savienojumu, ieslēdzot un izslēdzot mobilo datu pārraidi.
8. Ja izmantojat Wi-Fi, pārslēdzieties uz mobilo internetu un otrādi.
9. Atspējojiet pārlūka paplašinājumus, kas var bloķēt saturu.
10. Mēģiniet atvērt spēli jaunā pārlūka logā.
11. Ja spēle joprojām neielādējas, pārbaudiet, vai tā darbojas citā ierīcē.
12. Pārliecinieties, ka telefona operētājsistēma ir atjaunināta.
13. Ja problēma saglabājas tikai vienā spēlē, pierakstiet tās nosaukumu.
14. Ja neielādējas visa vietne, sazinieties ar atbalsta komandu un norādiet telefona modeli un pārlūku.

Nauda no bankas ir nosūtīta, bet kontā nav ieskaitīta

Jūs redzat, ka nauda ir atstājusi bankas kontu, bet spēlētāja bilancē tā vēl nav parādījusies.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un kazino.
• Nepareizi ievadīts maksājuma mērķis vai atsauce.
• Uzlāde veikta no konta, kas nav reģistrēts uz spēlētāja vārda.
• Bankas drošības pārbaude aizkavē darījumu.
• Uzlāde veikta laikā, kad konts vēl nav pilnībā apstiprināts.

1. Pārbaudiet bankas izrakstā darījuma statusu — vai tas ir “apstrādē” vai “pabeigts”.
2. Ja statuss ir “apstrādē”, nogaidiet un pārbaudiet bilanci vēlreiz vēlāk.
3. Salīdziniet summu, ko nosūtījāt, ar summu, kas norādīta maksājuma uzdevumā.
4. Pārliecinieties, ka maksājuma mērķī bija norādīts jūsu spēlētāja konts.
5. Ja izmantojāt bankas pārskaitījumu, saglabājiet maksājuma apstiprinājumu.
6. Pārbaudiet, vai uzlāde veikta no konta, kas pieder jums.
7. Ja izmantojāt karti, pārbaudiet, vai tā ir reģistrēta jūsu vārdā.
8. Atveriet Betlive kazino bilances vēsturi un pārbaudiet, vai darījums tur ir redzams.
9. Ja darījums nav redzams, pārbaudiet, vai neesat pieteicies citā kontā.
10. Pārliecinieties, ka konts ir apstiprināts un tajā nav neizpildītu prasību.
11. Ja banka apstiprina, ka nauda nosūtīta, bet bilancē tās nav, sagatavojiet darījuma ID.
12. Sazinieties ar atbalsta komandu un pievienojiet bankas apstiprinājumu.
13. Ja atbilde nav saņemta, sazinieties ar atbalstu vēlreiz, norādot iepriekšējā pieprasījuma numuru.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav saņemti

Pēc pirmās uzlādes vai bonusa aktivizēšanas bilancē nav redzams bonuss vai bezmaksas griezieni.

• Bonusa kods nav ievadīts vai ir ievadīts nepareizi.
• Bonusa piedāvājums attiecas tikai uz konkrētu spēļu kategoriju.
• Uzlāde veikta pirms bonusa aktivizēšanas.
• Konts vēl nav apstiprināts bonusa saņemšanai.
• Bonusa nosacījumi paredz minimālo uzlādes summu, kas nav sasniegta.

1. Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pareizi, bez liekām atstarpēm.
2. Ja kods nav ievadīts, ievadiet to pirms uzlādes apstiprināšanas.
3. Pārbaudiet, vai bonusa piedāvājums attiecas uz jūsu konta tipu.
4. Pārliecinieties, ka uzlāde tika veikta pēc bonusa aktivizēšanas, nevis pirms tam.
5. Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums ir jāaktivizē manuāli.
6. Ja bonuss paredzēts tikai jauniem spēlētājiem, pārbaudiet, vai esat to jau izmantojis iepriekš.
7. Pārbaudiet, vai esat izpildījis visus nosacījumus, piemēram, minimālo uzlādi.
8. Ja bonuss ir ieskaitīts, bet nav redzams spēlē, pārbaudiet, vai spēle ir bonusa sarakstā.
9. Bezmaksas griezieni bieži tiek pievienoti konkrētai spēlei, nevis visam kazino.
10. Pārbaudiet, vai bonusa derīguma termiņš nav beidzies.
11. Ja esat izmantojis bonusu iepriekš, atkārtota piešķiršana parasti nav paredzēta.
12. Sazinieties ar atbalsta komandu, ja bonuss nav parādījies pēc visu nosacījumu izpildes.
13. Norādiet bonusa nosaukumu, kodu un uzlādes darījuma ID.
14. Lūdziet pārbaudīt bonusa statusu, nevis tikai apstiprināt, ka tas pastāv.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viena ieradums: pirms katras uzlādes pārbaudiet, vai esat pieteicies pareizajā kontā un vai bonusa kods ir ievadīts tajā pašā solī.