5gringos-gr.net: προβλήματα με κατάθεση, σύνδεση και φόρτωση παιχνιδιών

Συγκρίνεις το 5gringos-gr.net με το καζίνο που χρησιμοποιούσες και βλέπεις μια οθόνη που δεν ανταποκρίνεται ή μια συναλλαγή που δεν ολοκληρώνεται. Η πιο συχνή αιτία είναι μια λεπτομέρεια στον λογαριασμό ή στο δίκτυο, όχι κάτι που χάθηκε οριστικά.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό δεν εγκρίνεται, ενώ τα χρήματα δεν φτάνουν ποτέ στο υπόλοιπο του παιχνιδιού.

• Το ποσό ξεπερνά το όριο που ισχύει για τον λογαριασμό.
• Τα στοιχεία του προφίλ δεν ταιριάζουν με αυτά του μέσου πληρωμής.
• Δεν έχει ολοκληρωθεί η επιβεβαίωση ταυτότητας.
• Έχει ήδη χρησιμοποιηθεί το ανώτατο όριο της περιόδου.
• Παραμένει ενεργή μια εκκρεμής ανάληψη.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την ακριβή ένδειξη της απόρριψης.
2. Σύγκρινε το ποσό με το όριο που εμφανίζεται στη σελίδα κατάθεσης.
3. Έλεγξε αν το ονοματεπώνυμο στο προφίλ γράφεται ακριβώς όπως στην ταυτότητα.
4. Βεβαιώσου ότι το μέσο πληρωμής ανήκει σε εσένα και όχι σε τρίτο πρόσωπο.
5. Ολοκλήρωσε την επιβεβαίωση ταυτότητας αν το προφίλ τη ζητά ακόμη.
6. Δοκίμασε μικρότερο ποσό, μέσα στο όριο που ισχύει.
7. Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκρεμής ανάληψη πριν κάνεις νέα κίνηση.
8. Χρησιμοποίησε ένα μόνο μέσο πληρωμής για κατάθεση και ανάληψη.
9. Έλεγξε αν το μπόνους που έχεις ενεργό περιορίζει την ανάληψη.
10. Κράτησε το αναγνωριστικό της συναλλαγής για κάθε επόμενη επικοινωνία.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η απόρριψη επαναλαμβάνεται με ποσό μέσα στο όριο και τα στοιχεία σου είναι σωστά.

Φόρτωση ιστοτόπου και παιχνιδιών στο κινητό

Η σελίδα ανοίγει μισή, οι τίτλοι παγώνουν ή το παιχνίδι κλείνει μόλις πατήσεις περιστροφή.

• Αδύναμο ή ασταθές δίκτυο κινητής.
• Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης στο τηλέφωνο.
• Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές ανοιχτές ταυτόχρονα.
• Αποθηκευμένα δεδομένα παλιάς επίσκεψης.
• Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους έχει η συσκευή.

1. Άνοιξε τον ιστότοπο ξανά από νέα καρτέλα του προγράμματος περιήγησης.
2. Άλλαξε από δίκτυο κινητής σε Wi-Fi και δες αν αλλάζει κάτι.
3. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες και εφαρμογές που τρέχουν.
4. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη του περιήγησης.
5. Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
6. Ενεργοποίησε τη λειτουργία περιήγησης χωρίς καταγραφή και συνδέσου πάλι.
7. Δοκίμασε άλλο πρόγραμμα περιήγησης στο ίδιο τηλέφωνο.
8. Απενεργοποίησε προσωρινά το μπλοκάρισμα διαφημίσεων για τον ιστότοπο.
9. Άνοιξε πρώτα το παιχνίδι σε δοκιμαστική λειτουργία, αν υπάρχει.
10. Επανάλαβε τη φόρτωση μετά από λίγα λεπτά, χωρίς συνεχείς ανανεώσεις.
11. Αν το πρόβλημα μένει, δοκίμασε άλλη συσκευή για να ξεχωρίσεις τη βλάβη του δικτύου.

Οι τίτλοι του 5gringos-gr.net ανοίγουν κανονικά από τον περιηγητή του τηλεφώνου, οπότε η σύγκριση με δεύτερη συσκευή δείχνει γρήγορα αν φταίει το δίκτυο. Αν το 5gringos-gr.net φορτώνει χωρίς παιχνίδια, το εμπόδιο βρίσκεται συνήθως στη σύνδεση και όχι στον λογαριασμό σου.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η φόρτωση αποτυγχάνει σε δύο διαφορετικά δίκτυα και δύο περιηγητές.

Αποτυχία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Το σύστημα ζητά ξανά κωδικό ή εμφανίζει ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από διαδοχικές προσπάθειες.

• Λάθος κεφαλαία ή κενό διάστημα στον κωδικό.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
• Αποθηκευμένος παλιός κωδικός στον περιηγητή.
• Το ίδιο email χρησιμοποιείται σε άλλο λογαριασμό.
• Η επιβεβαίωση ταυτότητας εκκρεμεί και περιορίζει την πρόσβαση.

1. Πληκτρολόγησε το email και τον κωδικό με το χέρι, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
2. Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο γράφει κεφαλαία ή προσθέτει κενό στο τέλος.
3. Δοκίμασε τη σύνδεση σε περιήγηση χωρίς καταγραφή.
4. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού από τη σελίδα σύνδεσης.
5. Άνοιξε το email επαναφοράς και ακολούθησε τον σύνδεσμο μία φορά.
6. Όρισε νέο κωδικό που δεν έχεις χρησιμοποιήσει αλλού.
7. Αποθήκευσε τον νέο κωδικό στη διαχείριση κωδικών και όχι σε σημείωμα.
8. Περίμενε να περάσει το διάστημα αναμονής ύστερα από πολλές αποτυχίες.
9. Μην δοκιμάζεις ξανά αμέσως, γιατί κάθε προσπάθεια μετράει.
10. Έλεγξε αν το προφίλ ζητά ολοκλήρωση της επιβεβαίωσης ταυτότητας.
11. Κράτησε το μήνυμα λάθους που εμφανίστηκε στην οθόνη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει μετά την αναμονή και η επαναφορά κωδικού δεν ολοκληρώνεται.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται

Η τράπεζα δείχνει χρέωση, ενώ το υπόλοιπο στο παιχνίδι παραμένει ίδιο.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα στο ενδιάμεσο σύστημα.
• Καταχωρήθηκε λάθος αναγνωριστικό παίκτη στη κατάθεση.
• Το μέσο πληρωμής δεν ανήκει στον κάτοχο του λογαριασμού.
• Υπάρχει διπλή καταχώριση από διπλό πάτημα.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό τρίτου προσώπου.

1. Κάνε ανανέωση της σελίδας υπολοίπου μετά από λίγα λεπτά.
2. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και σύγκρινε την ώρα με την τραπεζική χρέωση.
3. Βεβαιώσου ότι το ποσό και το αναγνωριστικό γράφτηκαν σωστά.
4. Έλεγξε αν η κατάθεση έγινε από λογαριασμό στο δικό σου όνομα.
5. Μην επαναλάβεις την κατάθεση όσο η πρώτη φαίνεται σε εκκρεμότητα.
6. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και κωδικό συναλλαγής.
7. Έλεγξε αν υπάρχει δεύτερη χρέωση από διπλό πάτημα.
8. Δοκίμασε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για ανανέωση του υπολοίπου.
9. Σύγκρινε το ποσό που έφυγε με αυτό που ζήτησες.
10. Σημείωσε το αναγνωριστικό της συναλλαγής πριν στείλεις μήνυμα.
11. Επανάλαβε τον έλεγχο του ιστορικού αργότερα, χωρίς να αλλάξεις στοιχεία.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση παραμένει στο ιστορικό της τράπεζας και η συναλλαγή λείπει από το ιστορικό του λογαριασμού.

Quick Reference

Ο πίνακας συγκεντρώνει τα τέσσερα προβλήματα με την πρώτη ενέργεια που ξεχωρίζει την αιτία.

Το ιστορικό συναλλαγών είναι το πρώτο σημείο που δείχνει αν μια κίνηση έφτασε στον λογαριασμό. Τα όρια διαφέρουν ανάλογα με το προφίλ και το μέσο πληρωμής, γι’ αυτό το ποσό δεν είναι ποτέ η μόνη ένδειξη. Στο κινητό, η αλλαγή δικτύου ξεχωρίζει γρήγορα αν φταίει η σύνδεση ή η συσκευή. Όταν εμφανίζονται οι 5gringos free spins, η ενεργοποίηση περνά από την κατάσταση του μπόνους στο προφίλ και όχι από τη σελίδα του παιχνιδιού. Το 5gringos bonus απαιτεί συχνά συγκεκριμένο τρόπο κατάθεσης, οπότε μια κίνηση με άλλο μέσο εξηγεί πολλές απορρίψεις. Για όσους παίζουν από το τηλέφωνο, η χρήση του περιηγητή αντί για άλλη λύση κρατά τα δεδομένα του λογαριασμού σταθερά.

Κράτησε ένα αρχείο με τα αναγνωριστικά των συναλλαγών και τον νέο κωδικό σου, ώστε κάθε επόμενη επικοινωνία με την υποστήριξη να ξεκινά από στοιχεία που ήδη έχεις.