Unibet casino: problemer med innlogging, innskudd og verifisering

Du taster inn passordet ditt, men blir sendt tilbake til innloggingsfeltet uten feilmelding – eller ser at kontoen er låst etter flere forsøk. Det skyldes oftest at nettleseren blokkerer informasjonskapsler, eller at du har skrevet inn feil passord for mange ganger.

Innlogging som ikke fungerer eller konto som er låst

Du kommer ikke forbi innloggingssiden, eller du får beskjed om at kontoen er midlertidig stengt etter flere mislykkede forsøk.

• Feil passord eller brukernavn, ofte på grunn av en skrivefeil.
• Nettleseren blokkerer informasjonskapsler, så økten ikke opprettes.
• For mange innloggingsforsøk på rad, som låser kontoen midlertidig.
• Ustabil nettforbindelse eller et gammelt bokmerke til en utdatert side.
• Du prøver å logge inn på feil domene eller med en annen e-postadresse enn den du registrerte.

1. Sjekk at du bruker riktig brukernavn eller e-postadresse og skriv passordet på nytt, med riktig store og små bokstaver.
2. Slå på informasjonskapsler i nettleseren og last inn innloggingssiden på nytt.
3. Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke utvidelser som blokkerer.
4. Skriv inn adressen manuelt i stedet for å bruke et gammelt bokmerke.
5. Vent litt før du prøver igjen hvis kontoen er låst, og ikke fortsett å taste feil passord.
6. Bruk «glemt passord»-funksjonen og følg lenken du får på e-post.
7. Sjekk søppelposten hvis e-posten med tilbakestilling ikke dukker opp.
8. Pass på at du er på unibet casino-login-siden og ikke en kopi av den.
9. Logg inn på nytt og kontroller at du kommer til kontosiden.

Kontakt support hvis du har prøvd alle stegene og fortsatt ikke kommer inn, eller hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge deg inn.

Innskudd som er trukket fra banken, men ikke synlig i saldoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen i https://unibetno.org er uendret.

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført ennå.
• Innskuddet er sendt til feil konto eller med feil referanse.
• Du har brukt en betalingsmetode som ikke er støttet for innskudd.
• Innskuddet er stoppet av en sikkerhetssjekk i banken.
• Du har flere kontoer og ser på feil saldo.

1. Vent litt og last inn kontosiden på nytt – reserverte beløp oppdateres ofte først etter en stund.
2. Sjekk kontoutskriften i banken for å se om transaksjonen er fullført eller bare reservert.
3. Kontroller at du brukte samme valuta og samme betalingsmetode som vanlig.
4. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
5. Se etter en transaksjonshistorikk på kontoen som viser om innskuddet er registrert.
6. Prøv en annen nettleser hvis saldoen ikke oppdateres i det hele tatt.
7. Ta skjermbilde av både bankutskriften og kontoens transaksjonsliste.
8. Unngå å gjenta innskuddet før du vet om det første er registrert.

Kontakt support når du har bekreftet at beløpet er trukket fra banken og det fortsatt ikke vises på kontoen etter at du har lastet siden på nytt.

Identitetsverifisering som står fast eller dokumenter som avvises

Du har sendt inn dokumenter, men statusen forblir «under behandling», eller du får beskjed om at bildene ikke godtas.

• Bildet er uskarpt, delvis skjult eller gjenskinn fra lys.
• Dokumentet er utløpt eller viser ikke alle hjørnene.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Du har lastet opp feil dokumenttype, for eksempel en regning i stedet for legitimasjon.
• Filen er for stor eller i et format som ikke støttes.

1. Ta nye bilder i godt lys og sørg for at hele dokumentet er synlig med alle fire hjørner.
2. Bruk legitimasjon med bilde og kontroller at den ikke er utløpt.
3. Last opp dokumentet på nytt i riktig kategori, ikke som en generell fil.
4. Sjekk at navnet på dokumentet er nøyaktig det samme som på kontoen.
5. Unngå å beskjære eller redigere bildet før du laster det opp.
6. Last opp ett dokument om gangen og vent på svar før du sender flere.
7. Hvis du har byttet adresse, last opp et dokument som viser den nye adressen.
8. Logg ut og inn igjen for å se om statusen er oppdatert.
9. Ikke send inn de samme dokumentene flere ganger – det kan forsinke behandlingen.

Kontakt support hvis du har lastet opp nye og tydelige bilder og statusen fortsatt ikke endrer seg etter at du har logget inn på nytt.

Innskudd eller uttak som avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres.

• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd eller uttak.
• Beløpet er høyere enn det som er tillatt for din kontotype.
• Du har satt en personlig grense på kontoen som du har glemt.
• Uttaket overstiger saldoen fordi bonusmidler ikke er spillbare ennå.
• Grensen gjelder for en bestemt betalingsmetode du bruker.

1. Sjekk kontosiden for hvilke grenser som gjelder for deg.
2. Sammenlign beløpet du prøver å sette inn eller ta ut med grensene som vises.
3. Hvis du har satt en personlig grense, kan du se den under ansvarlig spill og justere den der.
4. Del opp uttaket i mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
5. Kontroller at saldoen er spillbar og ikke bundet til en bonus.
6. Prøv en annen støttet betalingsmetode hvis grensen er knyttet til metoden.
7. Logg ut og inn igjen for å se om grensene er oppdatert.
8. Vent til neste periode hvis du har nådd en daglig grense.
9. Unngå å prøve samme beløp flere ganger på rad – det kan utløse flere avvisninger.

Kontakt support når du har sjekket grensene på kontoen og fortsatt får avslag uten at du forstår hvorfor.

Hurtigoversikt

Tabellen under viser hvilken sjekk du bør gjøre først for hvert problem.

Innloggingsproblemer løses oftest ved å bruke riktig passord og en nettleser som tillater informasjonskapsler. Når kontoen er låst, er det bedre å tilbakestille passordet enn å prøve flere ganger. For innskudd er det viktig å skille mellom et reservert beløp og en fullført overføring. Verifisering går raskest når bildene er tydelige og navnet stemmer med kontoen. Grenser kan være både generelle og personlige, så sjekk dem på kontosiden før du prøver igjen. Hvis du fortsatt står fast, er det lurt å ha skjermbilder klare når du kontakter support.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke samme e-postadresse og betalingsmetode hver gang, og å oppdatere profilen din med en gang noe endrer seg.