Kāpēc 11.lv casino neļauj veikt depozītu vai izņemt laimestu? Visbiežākais iemesls ir noteikto limitu pārsniegšana vai konta verifikācijas trūkums. Šajā rakstā aplūkosim biežākās problēmas un to risinājumus.
Depozīta vai izņemšanas noraidīšana limitu dēļ
Spēlētājs redz ziņojumu, ka darījums tiek noraidīts, jo ir sasniegts limits.
- Konta limits ir sasniegts.
- Depozīta limits ir pārsniegts.
- Izņemšanas limits ir pārsniegts.
- Konta verifikācija nav pabeigta.
- Maksājuma metode neatbilst nosacījumiem.
- Pārbaudi savu konta bilanci un darījumu vēsturi, lai redzētu, vai limits tiešām ir sasniegts.
- Atver sadaļu par limitiem un paskaties, kādi limiti ir noteikti tavam kontam.
- Ja esi sasniedzis dienas limitu, nogaidi līdz nākamajai dienai, kad limits atjaunojas.
- Pārliecinies, vai esi pabeidzis visus verifikācijas soļus, jo bez tā izņemšana var tikt liegt.
- Izvēlies citu maksājuma metodi, ja pašreizējā neatbilst nosacījumiem.
- Pārbaudi, vai tavs konts nav bloķēts pagaidu limita dēļ.
- Sazinies ar atbalsta dienestu, ja uzskati, ka limits ir piemērots kļūdaini.
- Lūdz atbalstam precizēt, kādi limiti attiecas uz tavu kontu.
- Ja nepieciešams, iesniedz dokumentus verifikācijai.
- Pēc verifikācijas mēģini veikt darījumu vēlreiz.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja pēc visu soļu veikšanas darījums joprojām tiek noraidīts.
Vietnes un spēļu ielāde telefonā
Spēlētājs redz, ka lapa ielādējas lēni vai spēles vispār neatveras.
- Vājš interneta savienojums.
- Pārlūkprogrammas kešatmiņa ir pilna.
- Novecojusi pārlūkprogrammas versija.
- Vietnes pagaidu tehniskas problēmas.
- Spēles nav pieejamas tavā reģionā.
- Pārbaudi interneta savienojumu, atverot citu vietni.
- Pārlādē lapu, velkot uz leju vai nospiežot atsvaidzināšanas pogu.
- Notīri pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
- Aizver citas atvērtās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
- Atjaunini pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
- Izmēģini citu pārlūkprogrammu.
- Pārbaudi, vai telefona operētājsistēma ir atjaunināta.
- Ieslēdz lidmašīnas režīmu un pēc tam izslēdz to, lai atjaunotu savienojumu.
- Pamēģini ielādēt spēli privātajā režīmā.
- Ja problēma saglabājas, sazinies ar atbalsta dienestu.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja nevari ielādēt spēles nevienā pārlūkprogrammā.
Depozīts nogājis no bankas, bet nav ieskaitīts
Spēlētājs redz, ka nauda ir norakstīta no bankas konta, bet casino bilancē tā nav parādījusies.
- Bankas pārskaitījums aizņem vairāk laika.
- Darījums ir aizturēts bankas pusē.
- Nepareizi ievadīti maksājuma dati.
- Depozīts ir iesaldēts drošības pārbaudes dēļ.
- Tehniska kļūda maksājumu sistēmā.
- Pārbaudi bankas izrakstu, lai apstiprinātu, ka nauda ir norakstīta.
- Pagaidi dažas minūtes un atjaunini casino bilanci.
- Pārbaudi darījumu vēsturi casino kontā.
- Pārliecinies, vai depozīta laikā neesi ievadījis nepareizu konta numuru.
- Sazinies ar savu banku, lai noskaidrotu darījuma statusu.
- Ja banka apstiprina pārskaitījumu, sazinies ar https://11lvcasino.com.lv/ atbalsta dienestu.
- Iesniedz bankas izrakstu kā pierādījumu.
- Lūdz atbalstam pārbaudīt darījuma statusu.
- Ja nepieciešams, veic konta verifikāciju.
- Gaidi atbildi no atbalsta dienesta.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja nauda nav ieskaitīta ilgāk par vienu darbdienu.
Izņemšana gaida ilgāk nekā parasti
Spēlētājs redz, ka izņemšanas statuss ir “gaida” un nauda netiek saņemta.
- Verifikācija nav pabeigta.
- Izņemšanas pieprasījums ir iesaldēts papildu pārbaudes dēļ.
- Bonusa nosacījumi nav izpildīti.
- Maksājuma metode prasa papildu apstiprinājumu.
- Sistēmas noslodze aizkavē apstrādi.
- Pārbaudi sava konta verifikācijas statusu.
- Paskaties, vai tavā kontā nav aktīvu bonusu ar nosacījumiem, kas jāizpilda pirms izņemšanas.
- Pārliecinies, vai esi iesniedzis visus nepieciešamos dokumentus.
- Pārbaudi izņemšanas pieprasījuma statusu.
- Ja statuss nemainās, sazinies ar atbalsta dienestu.
- Lūdz atbalstam paskaidrot, kāpēc izņemšana aizkavējas.
- Ja nepieciešams, iesniedz papildu dokumentus.
- Pēc atbalsta apstiprinājuma gaidi naudas saņemšanu.
- Ja nauda joprojām nav saņemta, vērsies bankā.
Sazinies ar atbalsta dienestu, ja izņemšana ir “gaida” statusā ilgāk par divām darbdienām.
Vienmēr pirms darījuma pārbaudi sava konta limitus un verifikācijas statusu – tas novērš lielāko daļu problēmu.